广东外语外贸大学2012-2013学年度上学期.DOCVIP

广东省精品资源共享课 《人力资源管理》练习试卷 考核方式：闭卷笔试 满分：100分 考试限时：120分钟 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 核分人 得 分 评阅人 说明：允许考生使用××型号计算器。 得分 评阅人 一、单项选择题：（每小题2分，共20分） 1、（ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 A.岗位评价 B.工作分析 C.岗位规范 D.劳动制度 2、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ ）。 A公司工作说明书B.部门工作说明书 C岗位工作说明书D.行业工作说明书 2、你是企业的培训专员，上级领导要求你对某一部门员工组织开展培训活动。开展培训活动的流程是什么？ 3、简述平衡人力资源供需的方法。 得分 评阅人 五、讨论题（每小题15分，共15分） 列举5种外部招聘的具体方式并讨论外部招聘的优缺点。 得分 评阅人 六、案例题：（每小题20分，共20分） 案例： 南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多万元的大型电器公司。但最近南方 公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。 于是，公司总经理要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理王明把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理工作也是刚接触。 结合案例回答以下问题： 王明应当怎样指导张萍做这个计划？ 参考答案 一、单项选择题 1-5 CDDBC 6-10 ACCBC 二、多项选择题 1、ADE 2、ABCD 3、ABCE 4、ACE 5、ABCE 三、名词解释 1、人力资源规划 人力资源规划又称人力资源计划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置并有效激励员工的过程。 2、测评信度 信度又叫可靠性或稳定性，指的是使用同一种测评工具对同样的测评对象进行多次测量结果之间的一致性程度。 3、无领导小组 无领导小组讨论是指将数名被试集中起来组成小组，要求他们就某一问题展开不指定角色的自由讨论，主试通过观察被试在讨论中的言语及非言语行为来对他们做出评价的一种测评形式。 4、360°绩效评估 360度绩效评价又称全方位绩效评价，即由上司、顾客、同事、自己和下属作为评估者，每个评估者站在自己的角度对被评估者进行评估。 四、简答题 1、列举4种不同的绩效考核方法。 ① 目标管理法。 ② 行为锚定量表法。 ③ 强制分配法。 ④ 关键事件法。 ⑤ 行为观察评价法。 2、你是企业的培训专员，上级领导要求你对某一部门员工组织开展培训活动。开展培训活动的流程是什么？ 第一，明确培训目的。 第二，制定培训计划。 第三，培训前工作准备。 第四，开展培训活动。 第五，培训效果评估。 3、简述平衡人力资源供需的方法。 ①供给需求：延长工作时间、培训员工、外部招聘，录用新员工、雇佣临时工、业务外包、采用新技术，提高改革水平、反聘 ②供给需求：减少工作时间、提前退休、临时解雇、增加无薪假期、减少人员补充、裁员。 五、讨论题 列举5种外部招聘的具体方式并讨论外部招聘的优缺点。 具体方式：广告招聘、人才中介机构招聘、校园招聘、招聘会招聘、互联网招聘、自荐。（5分） 优点：有利于树立企业形象、有利于扩宽企业的视野、可以节省培训成本、可以避免内部矛盾、可以避免‘涟漪现象’和‘以次充优’现象。（5分） 缺点：易产生‘近亲繁殖’的现象、易引发内部矛盾、易形成企业内部人员的板块结构、易出现‘以次充优’现象、会出现‘涟漪现象’、必须制定员工管理和培养计划。（5分） 六、案例分析题 调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（4分） 课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（4分） 了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4分）