螺丝的灵感.docVIP

管理真经：海尔集团“一枚螺丝钉的启示” 在海尔总部接受完系统的产品知识培训后，来自 HYPERLINK /v/16/ \t _blank 巴基斯坦的海尔人开始走进 HYPERLINK /v/index26.html \t _blank 洗衣机事业部生产车间实习。刚刚走进生产现场的巴籍海尔人斯得瓦特·犹拉对洗衣机组装工艺及操作非常感兴趣，而且学习得非常认真、非常快。在师傅的现场指导下，犹拉很快就可以非常规范地使用气枪上螺丝钉了。看到犹拉的操作那么娴熟，师傅们都对他满意地点头。忽然间，犹拉停止了操作，把手中的一枚螺丝钉拿给师傅看：“这枚螺丝钉是不合格的，不能用。如果用上了，会影响产品质量！” 原来，犹拉在刚来海尔总部接收企业文化和产品质量培训时，对师傅讲的“任何有缺陷的产品都是废品”印象特别深刻。 “经过几天的现场实习，我发现每个员工都是按最高质量标准在工作，上一道工序有问题决不放到下一道工序。我们一定要把海尔这么好的做法带回巴基斯坦，生产出和总部一样高质量的产品来，因为这就是标准。”拿着那枚螺丝钉，犹拉深有感触。 一枚螺丝钉都不能放过！这不由让人想起在生产物资还极具紧缺的1985年，当海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏突击检查仓库，发现仓库中有76台不合格冰箱时，果断作出的有悖常理的决定：“把76台冰箱当场全部砸掉。” 听闻此言，许多老工人当场就流泪了，要知道，那时候，别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难。可海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏知道：如果放行这些产品，就谈不上质量意识。结果，就是一柄大锤，伴随着阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识。而“质量永远是生存之本”也由此成为海尔的品牌哲学。 读了上面的故事：相信每一位神墨教师都深受启发。为什么校长这样要求我们： 学员结业证书的书写用正楷字，不能把学生的名字写错，结业证书一张也不能浪费。 学员期末测试题，教师批改时一定要认真、认真、再认真，家庭报告书的评语以“对话交流”的方式用心评价每一位学员。 面对家长的提问，交流时一定要耐心、耐心，再耐心。 班上的学员，不论条件如何，目的只有一个，教好孩子，让孩子对课程感兴趣，喜欢与老师做朋友。 生病的学生，代课教师要第一时间电话问候到家。 与每一位园长、老师处理好关系。 一节课也不旷。 认真备好每一节课的教案。 精心准备每一场家长会。 上班时不穿奇装异服，举止要优雅大方。。。。。。 因为：工作中不充许有任何差错，不能忽略每一个细节，品牌维护中无小事。 更因为：教师的行为决定公司的成败，你就是神墨在客户心中的形象代言人。 北京神墨教育机构 督导部 2006．12．9