与小宝贝沟通技巧 - 坜新医院.pdf

與小與小寶寶貝貝溝溝通通技技巧巧 與與小小寶寶貝貝溝溝通通技技巧巧 文‧壢新醫院復健治療科 張奕瑜語言治療師 「我們家的小華，已經快兩歲了，到現在還不會叫爸爸媽媽，只會一隻手指 比來比去， 的叫，每次都要猜好久，都不知道他到底想要幹嘛，稍不合 意，就會哭上老半天」王太太對自家那備受寵愛的孩子感到憂心忡忡，接著她 又說：「我家小孩會不會是啞巴呀，要不要帶她去剪舌繫帶呀？」 從上面的描述中，能明顯地感受到王太太的憂慮，同時這也是許多家長們會 遇到的困難及煩惱。 在人類社會的發展中，「溝通」是相當重要的能力，指得是透過各種方式與 他人進行互動以及意思的傳達，其中包含手勢、肢體、表情、微笑以及哭泣等， 而「語言」則是其中最直接便利，也最為有效的溝通方式。兒童在出生以後， 便透過各種方式來與這個世界進行互動以及探索，不管是用哭來表達肚子餓或 尿布濕，或是看到熟悉的人或喜歡的玩具會微笑，都是表達的方式，隨後再慢 慢習得不同的行為，以表達不同的需求或意思。 兒童語言能力的發展，是建立在良好的溝通互動技巧之上，如果忽略了兒童 溝通互動的技巧，而只專注在說話能力的語言發展上，可能會給家長帶來事倍 功半的感覺。兒童應具備的溝通互動技巧包含幾個層面： （1） 注意溝通對象：與人進行溝通互動時，雙方必須是在同一「頻道」內，以 確保訊息能正確的傳達給溝通對象。因此在與兒童互動時，可以先使用玩 具或是兒童喜歡的玩具，來吸引兒童的注意力，確定兒童注意到溝通對象 後，再進行對話或是活動。 對對 您您 無無 限限 關關 心心 壢壢 新新 凡凡 事事 用用 心心 對對 您您 無無 限限 關關 心心 壢壢 新新 凡凡 事事 用用 心心 諮詢電話：(03)492-3030 專人掛號專線：(03)493-1010 桃園縣平鎮市廣泰路77 號 輪替行為（turn-taking）：溝通是一個雙向的過程，一定是有來有往，因 （2） 此輪替行為是溝通的基本技巧之一，父母親可透過交換、輪流的互動遊戲 或日常生活活動，來練習此技巧。 （3） 使用適當的方式來表達需求：有些兒童會使用尖叫或是哭鬧的方式來表達 需求，目的是讓大人屈服，以滿足他們的需求，其實這類的耍賴行為應該 要忽略，或即時給予正確表達方式的示範和指導 ，藉機教導小朋友使用手 勢或是說話的方式來表達，例如用手指著物品 、點頭/搖頭或是口語表達 「我要… 」等。 綜合以上所述，以下有幾點建議 ，可供作家長與兒童互動時的參考技巧： （1） 觀察 ：觀察兒童的需求，了解他們現在 要甚麼 ，要玩甚麼 ，想吃甚 麼 ，利用兒童有興趣的物品或 玩具作為介入的起點 ，而不是 「大人 要他們玩甚麼 」。 （2） 等待 ：與兒童進行互動時，應 避免大人們一股腦說個不停 ， 應給予兒童反應的時間 ，再視 兒童的反應給予回饋 、指導或 是繼續活動等，以藉此培養互 動輪替的技巧。 （3） 姿勢的調整 ：與個案一起玩玩具或是說話時，應該注意自身的高度 ， 盡量與兒童平行，讓兒童不必費力就能夠注視到溝通者的臉部 ，不但 可培養溝通時應注意他人的基本互動能力，也可培養觀察他人表情的 技巧。