解决问题正确方法答案解析.docVIP

1. 对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括： √ ?A??放弃，不予理睬 ?B??要将所谓的“不可能”变成“不，可能！” ?C??努力尝试开发自己的大脑 ?D??突破自我设限 正确答案：?A 2. 下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是： √ ?A??宏大的全局视野 ?B??固有的工作套路 ?C??灵活多变的思维 ?D??随机应变的智慧 正确答案：?B 3. 要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（ ）上面。 √ ?A??环境 ?B??答案 ?C??问题 ?D??人物 正确答案：?B 4. 在处理各种事情时，应该提出的问题不包括： √ ?A??还有哪些方面可以改进？ ?B??这件事情的发生有哪些好机会？ ?C??为什么倒霉的总是我？ ?D??如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？ 正确答案：?C 5. 在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括： √ ?A??提出消极问题 ?B??列出所有问题 ?C??忘记记录问题 ?D??注意力焦点错位 正确答案：?B 6. 多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是： × ?A??不断回答 ?B??不断提问 ?C??深度分析 ?D??以量求质 正确答案：?B 7. 解决问题的第一个关键步骤是： × ?A??控制好自己的情绪 ?B??将问题进行排序 ?C??写出行动方案并努力完成 ?D??检查并修正解决方法 正确答案：?A 8. 下列选项中，不属于企业流程组成部分的是： × ?A??业务流程 ?B??服务流程 ?C??管理流程 ?D??战略流程 正确答案：?D 9. 企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是： √ ?A??提高员工的工资水平 ?B??做好员工的职业生涯规划 ?C??改善员工的办公环境 ?D??改善与员工的关系 正确答案：?B 10. 下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是： √ ?A??固定行动时间 ?B??设定最后期限 ?C??设定长期目标 ?D??对自己的承诺负责 正确答案：?C 判断题 11. PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法： √ ??正确 ??错误 正确答案：?错误 12. 一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法： √ ??正确 ??错误 正确答案：?错误 13. 解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法： √ ??正确 ??错误 正确答案：?正确 14. 很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法： √ ??正确 ??错误 正确答案：?错误 15. 管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法： √ ??正确 ??错误 正确答案：?错误