3 QC活动和评价.pdf

第三章 QC小组教育、活动与记录 一、教育方式 二、小组活动 三、小组记录 一、教育方式 办学习班的教育方式对推进者、小组组长和骨干等有一 定水平、基础的人比较有效，而对小组的一般成员则效果不 好。因为集中教育的内容较多，时间较紧，一般成员不能全 部接受消化，如果再待上一段时间不用，就容易忘掉，等到 开展活动需要时就什么也不会了，加上这部分人的自学能力 差，因而费了不少力，收获也不大。对一般成员的教育要采 用少而精、分段式的教育，就是每次小组会议时，拿出10～ 30分钟就本次活动的程序内容进行有针对性的教育，现蒸热 卖，现学现用，会取得事半功倍的效果。 二、小组活动 QC小组活动期以多长为宜？ QC小组活动以多少次为宜？ 但活动期不宜太长，太长容易使小组成员丧 失信心或造成疲塌。 三、小组活动记录 小组活动记录应当是QC小组按照程序进行活动的这一 全过程的真实记录。因而，不同的程序阶段，要有不同的记 录内容，包括所使用的工具、所收集的数据、分析的情况、 检验的结论等等，原始资料都应保留在小组记录中，甚至各 阶段 （特别是实施阶段）的照片、录像都应包括在内。这样 的小组记录才能表明QC小组活动的真实性，才能成为编写 成果报告书时的可靠原始资料。 第一次会议 一、教育培训 （10～30分钟） 1、QC小组活动的意义； 2、如何选题。 二、活动内容 （1～1.5小时） 1、组长宣布小组成立及本小组的要求； 2、组员对开展活动的个人表态； 3、组长提供可选择的课题； 4、组员评价选择本小组的课题。 第一次会议 （续） 三、记录内容 1、小组考勤； 2、组长和组员的发言； 3、大家选择课题的结果； 4、保存一切原始资料。 四、会后活动 1、确定选题后的主要问题所在； 2、调查数据，做出排列图并进行分析。 第二次会议 一、教育培训 （10～30分钟） 1、排列图的分析； 2、如何确定活动的目标。 二、活动内容 （1～1.5小时） 1、组长讲解本次课题的排列图分析及数据来源； 2、组员发言，发表对确定的主要问题的认识和看法； 3、组员经过讨论提出目标。 第二次会议 （续） 三、记录内容 1、小组考勤； 2、组长和组员的发言； 3、将排列图夹入记录内，记录大家确定的目标； 四、会后活动 1、组长分工，组员对主要问题产生的原因进行调查 2、组长向领导汇报，准备召开头脑风暴会议，邀请部分 组外人员参加，并发布头脑风暴会议题目； 3、对参会人员发出通知并准备会议所需的一切物品； 4、不做好准备不要急于开会。 第三次会议 一、教育培训 （10～30分钟） 1、头脑风暴会议原则和方法； 2、会议的有关事宜。 二、活动内容 （时间持续到无人发言为止） 1、召开头脑风暴会议； 2、充分调动大家的发言积极性 （奖给发言者小礼品）。 第三次会议 （续） 三、记录内容 1、小组考勤； 2、组长和组员的发言，要按头脑风暴会议的原则，详 细记录好每个人的发言，不得遗漏。 四、会后活动 1、根据会议记录，用亲和图整理大家发言的内容； 2、将亲和图转化为因果图、树图或关联图。 第四次会议 一、教育培训 （10～30分钟） 本次所使用的因果分析工具。 二、活动内容 （1～1.5小时） 1、 由组长主讲，根据头脑风暴会议整理出的原因分 析图 （因果图、树图、关联图），一边讲解，一边讨论， 进行修正、补充或确认。 2、对末梢因素的验证方法全面考虑并制成主因确认 计划表草图。 第四次会议 （续） 三、记录内容 1、小组考勤； 2、组长和组员的发言。 四、会后活动 1、重新绘制因果分析工具图，并保存到记录中； 2、对末梢因素的验证方法全面考