组织行为的分析层次.ppt

* 第一章 組織行為概論某些投影片標題右側出現數字，為對應教科書之頁碼 Copyright ? 滄海書局 課後須知 定義組織行為。 對組織行為所做的系統研究有何價值？ 指出對組織行為有貢獻的主要行為科學學門。 為何在組織行為的應用上，很少有絕對的規則可循？ 列出使用組織行為概念之管理者的挑戰與機會。 指出組織行為的三個分析層級。 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為的定義 4 研究組織裡的個體、團體及結構對行為的影響。 OB is a field of study that investigates the impact that individuals, groups, and structure have on behavior within organizations, for the purpose of applying such knowledge toward improving an organization’s effectiveness. Copyright ? 滄海書局 * 組織 有意識的協調之社會單元 consciously coordinated social unit 包括兩個或更多的人 達成共同目標 正式角色界定和型塑成員的行為 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為 對人們在組織裡的行動 (actions) 與態度 (attitudes) 之系統性研究 people at work Copyright ? 滄海書局 * 組織行為的目標 應用組織行為的知識以提升組織效能 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為的領域 激勵 領導者的行為與權力 人際溝通 團體結構與過程 人格、情緒與價值 態度的發展與知覺 變革歷程 衝突與談判 工作設計 Copyright ? 滄海書局 * 系統研究輔助直覺判斷 5 提升行為預測的能力 系統研究： 檢視關係 試著做出因果歸因 基於科學證據做出結論 Copyright ? 滄海書局 * Evidence-Based Management (EBM) 實證管理又稱循證管理：根據所能得到的最佳科學證據做出管理決策，EBM可補強系統研究。 醫療上，醫生基於最新得到的證據，做出治療或照顧病人的決策；管理上，經理人也該如此，才能更科學地解決管理問題。 經理人會說決策不應根據證據嗎？為何還要提出EBM？實務上，大多數的管理決策是倉促做成的，並未根據可得到的證據進行系統研究。 系統研究及實證管理可強化直覺，直覺是使我們或他人起作用的感覺。但如果所有的決策都透過直覺而來，我們極可能是用不完整的資訊作決策。 Copyright ? 滄海書局 * 貢獻組織行為的學門 Copyright ? 滄海書局 * 微視面 個體 宏觀面 團體 與組織 * Copyright ? 滄海書局 組織行為鮮有絕對的答案 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為的挑戰與機會 10 員工的文化與族裔背景日趨複雜。 處於反恐戰爭的不確定年代，帶領員工更具挑戰。 年齡日趨高齡化。 更多女性投入職場。 為了順應全球競爭，員工們必須更具彈性，學習因應快速的變革與創新。 傳統上員工對雇主的忠誠度已被切斷。 Copyright ? 滄海書局 * 因應全球化時代的來臨 11 海外派差 與不同文化的員工共事 反資本主義浪潮 工作移往低勞動成本國家 反恐氛圍下的管理措施 Copyright ? 滄海書局 * 勞動力多樣化管理 12 人力多樣化 組織因員工來源的不同(如性別、年齡、人種、族裔、性傾向)，而變得更具異質性。 Copyright ? 滄海書局 * 多樣化管理的涵義 主管必須要改變以往一視同仁的管理方法，取而代之的是承認員工的差異並給予適當的回應，以便能留住員工和提升員工生產力。 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為有助於改善 13 品質與生產力 顧客服務與顧客回應文化 人的技能 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為協助處理 14 激發組織創新與變革 因應「暫時性」管理 協助員工平衡工作生活衝突 改善倫理行為 Copyright ? 滄海書局 * 在網絡型組織裡工作 網絡型組織裡的經理人其工作是不同於傳統的，如何進行線上激勵、領導和協同決策，其所需的技能，不同於當人們聚在同個地點工作時。 當愈來愈多的員工透過網路彼此相連，經理人必須發展新的技能。組織行為可提供有價值的觀點，協助經理人磨練所需的技能。 Copyright ? 滄海書局 * 組織行為的分析層次 Copyright ? 滄海書局 * 組織系統層次 團體層次 個體層次 經理人的啟示 19 有助於經理人改善其人際技能。 幫助經理人看到勞動力多