网站设计特性、消费者情感介入与购买意愿.pdfVIP

* 、 网站设计特性 消费者情感介入与购买意愿 , 1 12 1 , , 尤春智 吴金南 汪国银 ( , ; 1.安徽工业大学商学院 安徽 马鞍山243032 , ) 2.复旦大学 管理学院 上海 200433 : , ( 文 摘 为了更好地理解购物网站设计特性是否以及如何影响消费者网络购买意愿 引入网站情感介入 包括愉 ) , “ ( )” , 悦和唤醒两个维度 作为中介变量 并借鉴环境心理学 刺激 有机体 反应 分析框架构建研究模型 探索 - - S-O-R 。 网站设计通过消费者情感介入影响购买意愿的机理 使用结构方程建模方法对 180份调查问卷进行实证分析发 , ( ), ; 现 网站设计特性不仅显著影响两个维度的情感介入 愉悦和唤醒 还对消费者网络购买意愿有显著影响效应 ; , 消费者对网站的唤醒介入通过愉悦介入间接影响购买意愿 在网站设计特性与购买意愿关系中 消费者对网站 的情感介入起到部分中介作用。 : ; ; ; ; 关键词 S-O-R模型 网站设计 情感介入 愉悦和唤醒 购买意愿 , , 现阶段我国经济发展呈现出消费对经济增长 引顾客浏览 并做出实际购买行为 是当前很多网 。 。 、 贡献超过投资的新常态 由投资和要素驱动经济 络零售商都面临的困难 近年来有很多营销 信息 , 增长转向消费和创新驱动经济增长 是当前和今后 系统和人机互动领域的学者从不同视角对网站设 。 。 , 一个时期我国适应和引领经济新常态的重要举措 计进行了比较丰富的研究 然而 大多数研究在评 , , 近年来 随着互联网和移动互联网的发展和应用 价和测量网站设计质量时都使用实验或调查的方 。 , 我国消费者的消费观念和消费习惯都发