顶尖经理人智囊（五）-文学教育读本.pdfVIP

目 录 创新经营法则（续）1 1 顶尖经理人智囊（五） 创新经营法则（续） 形象经营走向成功（续） 企业良好形象的保护 企业良好形象的保护，是指企业经营者在具体的营 销活动中所采取的一系列维护企业形象、保护企业市场 地位的活动。不同的企业，由于所面临的内部环境和外 部环境的差异，其经营者所采取的保护活动也各不相同。 但是，不论采取何种经营活动对企业进行保护，都必须 以下列几点为基础。 §1.以市场为中心，迎合消费者需求 对企业经营者而言，以市场为中心就是以消费者为 中心。因为产品不是经营者的产品，而是消费者的产品。 企业的经营保护与消费者的兴趣、偏好密切相关。如果 产品的内容不随着市场上消费需求的变化而做相应的调 整，企业就会被市场无情地淘汰。 几乎每一个世界性产品都是在不断地变化着以迎合 消费者的兴趣偏好。可口可乐、麦当劳的调味汁、李维 牛仔裤的式样都随着市场趋势而变化。就连本身不能变 化的法国白兰地、英国威士忌也在包装和等级上不断进 行调整。以宝洁(PG)公司的“汰渍”为例，该产品在 过去几年里已经换过好多次“改良新产品”标签。有心 人一定会发现，现在的“汰渍”和它最先推出时相比， 2 顶尖经理人智囊（五） 恐怕没有丝毫相似之处。 那些抱着名牌吃一辈子的守旧思想，其实质是扼杀 了品牌。过去人们托关系走后门才能买到的“大前门”、 “恒大”等香烟早已被人们遗忘。刚刚有一点知名度的 “华旗”果茶还没有升到旗杆的顶端就被市场淘汰了。 早在 1983 年，济南钟表厂生产的“康巴丝”石英钟就获 得国优新产品奖，接着又获得石英钟行业最高奖，成为 同行业中最著名的企业。从此之后，该厂放松了对市场 的调研，没有按照市场发展趋势积极开发新产品，以为 从此可以高枕无忧了。结果，吃了十几年名牌饭的济南 1993 年亏损达2021 万元，1994 年又亏损了 1300 钟表厂， 多万元，“康巴丝”被市场无情地抛弃了。 以市场为中心就要求企业经营者建立市场动态监控 系统，随时了解市场上消费者的需求变化状况，及时地 对企业进行调整，只有这样才能确保企业在市场竞争中 不会处于劣势。 §2.维护高质量的企业形象 提高企业的知晓度时需要依靠高质量，维护企业形 象、保持的市场地位时也需要高质量。在市场上消失的 产品中，有些是假冒伪劣产品，而有些则是生产企业自 身存在“皇帝的女儿不愁嫁”的思想，质量下降而造成 的。