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目 录 把握电子商务浪潮 1 1 顶尖经理人智囊（一） 把握电子商务浪潮 信息时代的商业趋势 电子商务兴起 §1 信息时代的商海潮流 早在20 世纪70 年代，利用电子手段(如电子邮件、 电子数据交换即EDI 等)进行的商贸活动就已开展起来。 有人据此认为，电子商务在20 年前商贸界开始积极推行 EDI 的时候就产生了。20 世纪 90 年代以来，在国际互 联网(Internet)上出现了日益广泛的经济贸易活动，通过 因特网实现查询、采购、产品介绍、广告、订购、电子 支付等一系列的网上交易活动。随着这些网上交易活动 的飞速发展，作为真正现代意义上的电子商务应运而生， 并迅速演变为一场波及全球的商海新潮。 信息网络是电子商务最基本的构架。现代电子商务 主要以三种网络为基础：一是因特网。因特网为企业和 客户提供一条相互沟通的新渠道，不仅能让全球的消费 者都了解企业的产品和服务，还可以促进企业和客户之 间的关系。二是企业内部网。企业内部网可让企业内部 各子公司、职能部门和员工共享重要的程序与信息，增 加其间的互助与合作，简化工作流程，让企业内部的运 作更有效率。三是企业外部网。企业外部网涵盖企业和 与其相关的协作厂商，可以让协作厂商通过网络相互沟 2 顶尖经理人智囊（一） 通，促进企业合作。当然，电子商务还可以在公司专有 网络(如在银行业务方面)上进行。在过去的几年里，因 特网的飞速发展和深入应用，使得以因特网为应用平台 的电子商务成为世界电子商务发展的主旋律。因特网正 在将不同形式的电子商务结合起来，促进许多创新的电 子商务形式产生。 在电子商务中，电子商务系统的软件和硬件，参加 交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业与所 有合作伙伴，都要在网络中密切结合起来，共同从事在 网络计算环境下的经济贸易活动。使用因特网进行数据 交换没有地理上和时间上的限制，这就表明，任何人可 以在任何时间、任何地点利用电子商务服务器的服务功 能，通过因特网进行电子商务。各国的政府部门、医院、 公司、学校、商店、金融机构、家庭等，都可以利用电 子商务服务器的服务功能在因特网上开展电子商务活 动。 电子商务的技术基础是数据(包括文本、声音和图像) 的数字化处理和电子传输。它包含许多不同的活动，如 提供交换数据( 电子数据交换、电子邮件、文件交换、传 真) 、获得自动捕获数据(共享数据库、电子公告牌、条 形码识别) 、电子资金转账(EFT ，Electron