世界管理思想体系 人本思想（二）-文学教育读本.pdfVIP

世界管理思想体系 目 录 人本管理的理论与运作1 人本管理的内容1 人本管理系统工程13 激励调动人的工作积极性20 激励概述 20 激励的理论35 激励的确立与实施45 激励的方式与技巧56 激励的体现94 正确对待人际关系 110 企业人际关系 110 促进企业人际关系的方法121 企业人际冲突管理131 企业劳使关系管理144 1 世界管理思想体系 人本管理的理论与运作 人本管理的内容 一、人的管理第一 企业管理，从管理的对象上看，分为人和物(财也是 一种具体的物)及信息(抽象的物)，因此，企业管理就具 有了社会属性和自然属性两种特质。但是，应该看到， 企业首先不是物的堆积，而是人的集合，是由人以赢利 为目的而构筑的经济性组织。因此，企业管理从最根本 的意义上说，就是对人的管理，即调动企业人对物质资 源的配置和赢利能力的主动性、积极性和创造性。显然， 企业的赢利性目的首先是通过对人的管理、进而支配物 质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必 然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体 化。对问题的探讨，我们发现，停留在调动企业人在创 造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，即提高人力 资源作为一种生产要素的使用效率的层面来描述人本管 理的本质和最终意义，是远远不够的。因为，这里的人 力资源，无疑就是西奥多·W·舒尔茨所说的人力资本。 它显然是一种物，而不是真实意义上的人，因而也不是 我们所说的人本管理中的人。“人力资本论”仅是对人在 经济动力中的贡献的物质的、量化的因而是简单的描述 而已，是一种便于作经济分析的人格的物化。人可以看 2 世界管理思想体系 作是国民财富的组成部分，但人决不比资本品低贱。因 此，即便是约翰·S·穆勒，也为了避免将人当作资本品 甚至比资本品低贱的难堪，提出“人民不应当作财富， 因为财富正是为了人的缘故而存在”。 二、以激励为主要方式 人们对于激励并不陌生，激励是指管理者针对下属 的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管 理要求自觉行动的过程。其要点是： 第一，激励是一个领导行为的过程，是一系列连锁