《管理案例编写指南》(含三篇案例).docx

管理案例编写指南主 编:朱方伟成稿时间:2014年5月23日第一章 概述小学语文教材中“刻舟求剑”的故事，大家应该都不会陌生。这则出自《吕氏春秋·察今》的寓言，讲述了一个楚国人坐船渡河时，不慎把剑掉入江中，他在船上刻下记号，说：“这就是我的剑掉下去的地方。”当船停下时，他才沿着记号跳入河中找剑，遍寻不获。这篇课文用短小有趣、言简意赅的故事，向学生们阐释了“世界上的事物，总是在不断地发生变化，不能片面、静止、狭隘地看待问题”的深刻道理。通过读故事学生们接受了新知识、新思想，而且整个学习过程充满画面感，通过让学生身临其境而强化记忆过程，提高了教学效率。这种编故事、讲典故的教育方式，在我国有着悠久的历史，而且拥有经久不衰的生命力。目前，在我国的课堂教学中，像“刻舟求剑”这样的故事数不胜数。案例教学与此类似，通过将参与者置身于各种各样的决策环境中达到学习知识和提高能力的目的。然而，案例教学与传统的讲故事又有本质的区别。首先，故事内容可以虚构而案例讲述的务必是真实情境；其次，案例时效性强不可以像故事那样“代代传颂”；最后，故事往往是单方面讲述而案例更强调师生互动。本章将逐层展开什么是案例，为什么采编案例以及如何采编案例，向大家呈现管理教学中案例的全貌。1.1 什么是案例？虽然早在战国时期，我国就已出现了案例的雏形，出现了大批反映古代军事家计谋策略的战例；也出现了一些记录诊断和治疗方面的具体病例和医案，以供进一步推广或用于其他病例。但是，案例的提法最早来源于西方，美国哈佛大学（Harvard University）创造性的将案例引入课堂教学并进行系统规划。19世纪90年代，哈佛大学法学院率先在课堂上使用案例对学生进行职业训练；其后，哈佛大学医学院也正式开始使用案例教学方法。案例教学法在法律和医学教育领域中的明显成功激励了商业教育领域。1908年哈佛商学院成立时，院长盖伊（Gay）提出在传统授课之外采用学生讨论的教学方式，这是管理领域案例教学法的早期思想萌芽。在其后的十年间，哈佛商学院鼓励企业管理者带着企业实践中的问题走进课堂，与学生们一起分享企业面临的决策与难题，学生们在课堂讨论与学习中给出自己的分析和建议，从而促进教学目标的实现。1921，科普兰博士（Dr. Copeland）在新院长华力思·唐翰（Wallace B. Donham）的支持下，出版了第一本案例写作书籍，标志着案例教学法被正式引入管理教育领域。20世纪60年代，哈佛商学院在福特基金会的资助下，连续举办了11期8周制的案例教学暑期研讨班，邀请了20多名管理学院院长与资深教授参加，就案例教学的意义、特点与有效性建立了初步的共识，为其推广提供了基础。同时，哈佛又创建了校际案例交流所，为全美各院校提供了方便而丰富的案例供应源。时至今日，案例成为哈佛商学院宝贵的教学财富，每年提供大量的资金支持教师们进行案例调查与编写，而每位哈佛商学院的研究生从入学到毕业都要分析500-700个案例。在哈佛商学院不遗余力地推动下，哈佛案例教学模式逐渐在美国遍及，而且很快地传播到加拿大、英国、法国、德国、意大利等国家。加拿大西安大略大学（University of Western Ontario）于1922年开始加拿大版的哈佛案例课程项目，并在多年以案例教学法为基础的管理教学实践中，将其下设的毅伟商学院打造成为世界上第二大案例开发基地。管理案例教学的影响逐渐扩散，更多的国家开始在管理教学中应用案例教学法，管理案例教学形式也变得更为灵活多样。我国管理教育领域引入案例教学法相对较晚。1980年由美国商务部与中国教育部、经贸委举办“袖珍MBA”培训班，并将中美合作培养MBA的项目执行基地设在大连理工大学，称为“中国工业科技管理大连培训中心”。该中心成立后，即由中美双方教师组成案例开发小组，到若干中国企业采编了83篇教学案例，并编写了《案例教学法介绍》一书。1986年，在当时国家经委支持下，大连培训中心首次举办了为期两周的案例培训班。案例教学方法引起几十位参加者的极大兴趣。在大家倡议及国家经委的支持下，同年底成立了国内第一个专门的案例学术团体“管理案例研究会”，次年开始办起了“管理案例教学研究”的学术刊物。余凯成教授任会长和刊物主编，他主持和出版多部案例教学法的译著与专著。至此，案例教学开始被我国工商管理教育领域所认识和应用。20世纪90年代以来，随着中国工商管理教育，特别是MBA教育的蓬勃兴起，以及以哈佛商学院为代表的欧美商学院对中国管理教育市场的培育开发，案例教学法在我国管理学教育领域快速发展，国内一度形成了案例开发热潮。90年代初，大连理工大学在余凯成教授的主持下建设了国内最早的案例库，该案例库收集了英文案例和编译成中文的外国案例，以及少量的中国企业案例。此后，全国各大高校开始意识到案例库建设