NP的背景和目的.DOC

應用資料倉儲方法於行動電話計費策略方法之研究 陳奎伯 明新技術學院資訊管理系 蘇宜芬 明新技術學院資訊管理系 摘要 隨著行動電話的普及，電話公司每天都需要從電話網路的交換機系統裡產生大量的通話資料。通話資料記錄（CDR）是用來記錄每一個電話用戶在什麼時間用行動電話通話了多少秒，因此CDR可以用來顯示電話用戶的消費行為。如果我們可以清楚掌握電話用戶的通話行為，也許我們可以對市場策略做出較佳的決定來。本文以應用在行動網路中由ITU組織所制定的電信管理網路規範（TMN）架構中所定義的作業系統功能（OSF）裡關於費率表與收費管理的部份，並針對費率表管理功能對網路元件（特別是MSC）提供費率表管理資訊，這些資訊從MSC傳到行動電話來提供收費通知。我們將以應用資料倉儲的觀點來對大量資料做分析，並從而獲得對行動電話市場競爭的最佳化解決方案。 關鍵詞：行動網路、資料倉儲、通話資料記錄、決策支援系統 The Research Method of Using Data Warehouse Approach to Make Mobile Telecom Pricing Strategy Kwei-Bor Chen Department of Information Management Ming-Hsin Institute of Technology Yi-Fen Su Department of Information Management Ming-Hsin Institute of Technology Abstract Everyday the mobile telecommunications operating company generates a large number of data from switching systems, which are produced for every mobile phone call through a mobile network. Call Data Record（CDR）is the fingerprint of how many seconds and at what time a customer is using mobile phone. This paper applies the architecture of TMN concept developed by ITU in mobile network, and the part of billing and charging administration defined by the OSF. Besides, it provides the billing administration information to the network elements. We use the concept of Data Warehouse applies to the analysis of large amount of data and obtain the optimal solution for the mobile telecommunication market competition. Keywords：Mobile Network、Data Warehouse、Call Data Record、Decision Support System 一、背景回顧 隨著資訊的日益發達與電腦化程度日深，人們希望利用電腦獲取相關資訊的要求越來越高，而且要求能從不同的角度去分析資料，以掌握市場的動向。行動電話網路，有別於固定網路，具有高度機動性、彈性與方便性的優點。使得在台灣地區開放數位式GSM系統短短不到三年的時間，普及率已經超過50%。這項訊息代表著今後在長距離及高移動性的通信網路世界裡，行動電話已經成為不可或缺的必須產品。然而，經過這三年的激烈競爭下，用戶通話費用的方案一變再變，從高月租費低通話單價、到基本型以分計費方式，乃至於現今的經計型以秒計費、月租費抵通話費，和專為低通話量設計的預付卡型，已經讓計費系統變得複雜不已。也因此每個月都會有上億筆（一般而言大概有1 giga bytes的資料量）的通話資料記錄從交換機系統裡產生出來，過去因為硬體設備容量的限制，這麼多的公司資料無法一下子就能完全取得。其中的通話資料記錄（CDR）[1] 是用來記錄每一個電話用戶在什麼時間用行動電話通話了多少秒，因此CDR可以用來顯示電話用戶的消費行為。如果我們可以清楚掌握電話用戶的通話行為，也許我們可以對市場策略做出較佳的決定來。今日，我們已經可能根據緊急需要從大容量資料儲存體、對稱式多元處理系統、以及高效能資料庫裡將這麼大量