凤溪第一中学.DOC

鳳溪第一中學 中五商業科 課文重點 第四章 通訊 S. _____ 姓名：_________________ ( ) 日期：______________ 4.1 通訊在商業上的用途 接收和發放 __________：商人要從不同的渠接收 __________ 的資料，藉此暸解市場最新的動態。亦需要把最新的產品資料發給 __________ 及消費者，以招攬生意。 加強企業內 _______ 的溝通：在大機構內，上級與下屬需要不同的 ________ 溝通。 方便洽談 ____________：買賣雙方便可利用郵件、電話，或視像會議進行洽談。 聽取 __________：可以透過通訊設備互相 __________ 意見。 ___________ 產品：商人會通過通訊設備推廣產品，例如以郵遞產品 _________ 及宣傳 ___________ 給消費者，或通過電視廣告宣傳產品的優點。 4.2 資訊迅速和準確傳遞的重要性 迅速了解市場 __________ 和 __________：商人必須掌握最新市場走勢，瞭解 _________ 的口味，才能適時地運用資源，生產暢銷的貨品。 迅速制定適當的 ________：讓商人能 _________ 和 _________ 地獲取訊息，評估 __________ 的變化，並作出正確的決定。 1. ________________ 2. ________________ 3. ________________ 任何通訊形式，都有四種要素，包括﹕ _____________，即 __________ 信息的人。 _____________，即傳遞的 __________。 _____________，即使用的 ________________。 _____________，即 __________ 信息的人。 本港的通訊服務主要分為 ______________、______________ 及 ________________。 4.4 郵政服務 信件郵寄 信件可分兩類： A. _________ 信件 B. _________ 信件：可分為 __________、____________ 及 _______________。 包裹服務 提供三類包裹郵遞服務，分別是 ________、_________ 及 __________。 _________ 信件及包裹。 B. 特快專遞服務：迅速派遞 _________ 信件及包裹。 其他服務 A. 快郵：比 _______ 郵件 ________ 處理，但不及 _____________ 快捷。 B. 郵資蓋印機：節省貼 __________ 的人力和時間。 C. 記錄派遞：讓收件人在收條上 __________，只適用 ____________，不包括包裹。重要的郵件，可以用 ___________ 方式寄出。寄往 __________ 的信件或包裹，可以購買保險。 G. 商業回郵：不需貼上 __________ 的回郵信封或回覆卡，郵費會由收信公司支付。 郵政服務的優點和缺點 優點 缺點 可靠、方便，收費一般較 ______。 香港到處有郵箱，投寄 _______。 郵件可送至世界每一角落。 郵件有其 _________ 認受性，重要文件如合約應以郵遞方式發送。 一般比其他通訊方式 ______。 在派遞過程中，郵件可能會 ________。 在節日或假日郵政局不如常辦公，郵遞會 __________。 4.5 電訊服務 固定電訊網絡電話 A. 本地電話服務 B. 國際電話服務： 直接國際電話：用戶可以 __________ 接線生接駁，直接跟境外人士通話。 「站對站」電話：由香港電訊的接線生負責替致者接通電話，_______ 由接聽電話開始計算。 「人對人」電話：由香港電訊接線生負責替致者接通電話，但在找到 ________ 的人後才收費。 「受話人付款」電話：收費是由 ___________ 支付。 國際電話卡 ______________ 和 ______________ 等。 可連接 ______________，收發數據及影像。 天氣和 _______ 因素可能影響收發信息。 在公眾地方(如地鐵車廂)內使用流動電話，信息難以 _________。 使用者會分心，引致 __________。 收費較固網電話 _________。 圖文傳真 圖文傳真的優點和缺點： 優點 缺點 可即時傳送和接收，___________。 和其他通訊方法相比，圖文傳真比較 ________，與電話收費相同。 操作 _________，特別適合傳遞信息給外國顧客。 由於收發雙方都有 _________