物流运作流程三要素顾客.ppt

第8章 物流运作流程管理 第一节 物流运作流程 物流运作流程是指企业物流活动过程中完成物流目标的所有产生物流价值的行为集合和工作程序。（顾客、竞争、变化） 物流运作流程三要素 顾客 第一节 物流运作流程 变化 竞争 可分解性 变动性 逻辑性 物流运作流程的特性 第一节 物流运作流程的概念 流程包含着很多工作环节和工作步骤的全过程 当企业物流运作目标、战略、组织机构发生变动时，相关的物流运作流程自然要发生变化 任何流程都可以按照工作环节、工作步骤分解开来，如何分解则视专业化要求及技术的可行性而定 第一节 物流运作流程 物流运作决策流程 物流运作执行流程 物流作业流程 物流服务流程 物流信息流程 物流运作流程 纵向结构 横向结构 物流管理流程 第二节 物流运作模式 物流运作模式是指企业在其生产经营过程中所涉及的物流活动的管理方式和操作标准 外包物流模式 自营物流模式 混合物流模式 联盟物流模式 第二节 物流运作模式 自营运作模式是指企业自己从事物流经营管理的行为。 优点 控制力强、针对性强 缺点 增加投资负担、规模化程度可能较低、不利于核心竞争力提高 第二节 物流运作模式 自营运作模式是指企业将其物流业务以合同方式委托给专业物流企业（3PL）运作的行为 优点 集中资源、节约物流成本、降低经营风险 缺点 失去控制力、泄露商业秘密、 第二节 物流运作模式 混合物流模式是指企业物流业务的一部分采用外包模式，一部分采用自营模式。 沃尔玛：生鲜产品采用外包模式，日常类别产品采用自营模式 第二节 物流运作模式 联盟物流模式是指企业整合内部物流资源，与有意合作的其它企业法人采用共同出资组建合资或股份制物流工资，实行共同经营、共负盈亏、共担风险。 安泰达物流：由中国远洋物流公司、远洋网络有限公司、广东科龙电器股份有限公司、无锡小天鹅股份有限公司和广州经济技术开发区、建设创业投资有限公司共同投资组建。 第二节 物流运作模式 影响物流模式选择的因素 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 企业对物流控制力的要求 企业产品自身物流特点 企业规模和实力 第二节 物流运作模式 影响物流模式选择的因素 寻求强有力 的合作伙伴 自营物流 外包 成为合作 关系的领导 低 低 高 高 企业经营物流的能力 物流模式选择图 物流对于企业的重要程度 Thanks