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电子商务基础与应（第四版） 第十一章 电子商务物流 11.1 电子商务物流概述 11.1.1 物流 11.1.2 物流系统 11.1.3 电子商务物流的概念与特点 11.1.4 物流在电子商务中的作用 11.1.5 电子商务对物流的影响 11.1.1 物流 1.物流概念的起源与发展 物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。 1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。 2.物流的分类 （1）宏观物流与微观物流。 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。 微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。 （2）社会物流和企业物流。 社会物流（第三方物流）可以理解为各需求点和生产点之间各种物资流动由外部的物流网络来完成。 企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。 （3）国际物流和区域物流。 国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。 （4）一般物流和特殊物流。 一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。 带有特殊制约因素的物流则属于特殊物流范围。 11.1.2 物流系统 1.物流系统概念 物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 2.物流系统分类 按运营主体分：以制造商为主体的物流系统、以批发商为主体的物流系统、以零售业为主体的物流系统、以仓储运输业者为主体的物流系统。 按运作模式分：集货型物流模式、散货型物流模式、 混合型物流模式。 3.物流管理的目标与内容 物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。 物流管理要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。 物流管理的具体内容包括：商品计划、仓库管理、库存管理、劳务管理、采购、商品运输管理及装载量计划。 11.1.3 电子商务物流的概念与特点 1.电子商务物流的概念 每笔电子商务交易都包含信息流、商流、资金流和物流。物流，作为四流中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。 2.电子商务物流系统的构成 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点，物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以提高物流活动的效率 物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配送等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。 电子商务物流系统的目的在于以speed（速度）、safety（安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。 3.电子商务物流的特点 1）信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2）网络化 物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 3）智能化 集成化物流系统软件向深度和广度发展。 物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。 制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERP系统集成。 4）柔性化 工装夹具设计的柔性化。 托盘与包装箱设计的统一和标准化。 生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。 柔性拼盘管理。 5）虚拟物流系统走向应用 随着全球卫星定位系统（GPS）的应用，社会大物流系统的动态调度、动态 储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。 6）绿色物流 采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。 推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。 缩短供应链，降低包装材料的使用量。 11.1.