﹁ 取之有道﹂ 人寿保险中介人诚信锦囊 - 廉政公署.pdfVIP

目 錄 前言 4 第一課 守法循規 專業精神 7 第二課 觀人於微 回報有期 23 第三課 誠信管理 保本增值 43 第四課 周全服務 智選組合 55  前 言 「居安思危 」 為確保自己及家人獲得充分的保障，市民對 保險的需求日見殷切。然而，現今保險產品種類多元化，普羅大眾 除了對各種複雜的保險概念認識不深之外，亦可能對自己的需要不 甚了解。因此，在在需要一間值得信賴的保險公司和忠實可靠的保 險中介人，為他們提供購買保險的專業意見和優質服務。 「言而有信 」 是保險業成功的格言。在嚴謹的法例及自我 規管的措施下，香港保險業已達致國際水平。不過，保險是一個講 求「信任」和「信心」的行業，其穩健性至為重要。因此，保險中 介人必須守法盡責，才能確保公司擁有良好商譽，實踐對客戶的承 諾，維護行業的專業地位。 「才德兼備 」 是每個保險中介人應該具備的條件，既要有 保險的專業知識和銷售技巧，亦要有良好的品格，才值得公司和客 戶的信任。長遠來說，汰弱留強，只有才德兼備的從業員才能成為 行業的中流砥柱。 「眾志成城 」 業界必須上下一心，共同打造行業「誠信」 的品牌。因為即使單一貪污舞弊個案，亦足以打擊整個行業的聲 譽，動搖公眾對從業員的信心。所以，不論是管理層以至前線從業 員都必須嚴守法紀，發揮專業精神，共同維護行業的信譽。  本書由廉政公署聯同香港保險業監理處、保險業自律監管機構及多 個專業團體共同製作，旨在提升人壽保險業對貪污詐騙問題的警覺 性，加強公司在管理員工操守方面的能力，減低違法違規的風險， 達致保本增值。本書內容共分四課，第一課闡釋《防止賄賂條例》 及保險業自律守則的條文內容；第二課透過模擬故事，提醒人壽保 險中介人守法循規及誠信管理的重要；第三課提供誠信管理的要 訣，以深入淺出的方式帶出管理職員操守之道，鼓勵業界從管理層 以至前線從業員都必須上下一心，共同維護行業的信譽；第四課介 紹廉政公署、保險業監管機構及各專業團體為業界提供的服務。 透過本書的出版，希望每一位人壽保險從業員都能恪守誠信，發揮 專業精神，積極實踐保險服務的承諾，防患未然，令香港保險業即 使面對逆境，亦無懼衝擊，業務發展更上層樓。 保險專業誠信推廣計劃籌備委員會主席 王建國 2009年1月