聚美优品商业案例分析.doc

河南财经政法大学 商业案例分析大赛 《聚美优品》案例分析 学院：工商管理学院 指导老师： 团队成员： 联系方式：  目录 一、引言 2 二、聚美优品概述 3 （一）创始人简介 3 （二）发展历程 4 （三）宗旨与愿景 5 （四）价值网络 5 三、案例分析 6 （一）聚美优品营销模式 6 1.目标市场定位 6 2.营销组合（4P） 7 （二）聚美优品管理模式 9 1.稳定与充满活力的管理团队 9 2.狼性的企业文化.........................................................................................10 3.合理的组织架构 12 （三）聚美优品的资本模式 12 1.初始资本 12 2.风险融资 13 四．聚美优品的PEST分析 13 （一）P政治法律因素分析 13 （二）E 经济环境分析： 14 （三）S 社会文化环境分析 14 （四）T 科技环境分析 15 五．聚美优品存在问题及相关建议 16 （一）存在问题 16 1.企业管理和企业文化的缺失 16 2.质量—聚美优品不可逾越的底线 17 3.售后服务体系的滞后 17 4.缺乏一个共同的交流平台 18 （二）解决方案 18 1.企业管理层的集体成长和企业文化的补充 18 2.严把质量关，追求完美 19 3.一个以美丽为名的社区 20 4.更专业的垂直化和更谨慎的专业化 20 5.个性化营销，差异化战略 21 6.保证流畅运行的资金链 21 六．后记 21 一、引言 聚美优品前身为团美网，2010年3月有陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的总之为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。从2010年3月成立起，凭借口碑传播，短短一年半时间就曾经on个月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有超过300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务的奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，市局没油品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 在千团大战日益激烈的今天，聚美优品能够从竞争对手的重重包围中脱颖而出，一跃而成为行业领导者，不得不令人为之惊叹。面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国企业尤其是中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。聚美优品成功利用电子商务迅速发展提供的机会迅速崛起，在这个发展过程中，聚美优品为我国其他公司如何解决相关问题，并实现公司的良性发展提供了范例和启发。 二、聚美优品概述 （一）创始人简介 陈欧 聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 联合创始人，产品副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。 联合创始人，研发副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新