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Chapter 10 企業間電子商務(B2B) Supply Chain Management 本章學習目標 認識電子商務  知曉企業間電子商務的演進 熟悉電子市集 熟悉通路權力 瞭解夥伴關係 Supply Chain Management 2 電子商務 (Electronic Commerce) 電子商務 (Electronic Commerce)的需求源自於  「企業和政府內必須對於計算能力以及電腦科技做更佳的利用， 來改善與顧客的互動、企業流程、企業內和企業間資訊的交換」  不同的角度對於電子商務的定義會有所不同  從通訊的觀點：電子商務是利用電子通訊網路，以傳遞資訊、 產品、服務或收付款。  從 企業流程的觀點：電子商務是商業交易以及工作流程自動化 的一種技術的應用。  從服務的觀點：電子商務是解決公司、消費者與管理階層想要 降低服務的成本，又要提高貨物的品質及加速服務的傳遞速度 的一種工具。  從 上線的觀點：電子商務則提供了在網際網路上和其他線上服 務的購買與銷售產品和資訊的能力。 Supply Chain Management 3 電子商務的分類 根據美國於 1997 年發佈的全球電子商務白皮書中， 將電子商務分為兩類：  企業與企業間進行的電子商務(Business to Business ，B2B)  企業間透過電腦科技與網路技術的運用所從事的任何商業交 易行為，而且其行為的重點在於強調企業間的整體運作。  電子資料交換（ EDI ）、電子郵件（E-Mail ）、電子表單等形 式的活動均屬之。  企業與消費者間進行的電子商務(Business to Customer ， B2C)  企業透過網路科技的運用，對消費大眾所進行有關商業交易 的行為與活動。  電子購物 、個人 金融理財活動、資料庫查詢等活動均屬之。 Supply Chain Management 4 電子商務的分類  Kalakota Whinston (1997) 將電子商務分成了三種 不同的應用：  企業與企業間的電子商務 (Inter-organizational Electronic Commerce) ：即企業間互相銷售產品或服務，以特定組 織擔任買方或賣方，或是供應商、交易夥伴或通路之間 的後端處理交易及資訊。  企業內部的電子商務 (Intra-organizational Electronic Commerce) ：組織內部的電子商務，可以幫助企業持續 地傳遞重要的客戶滿意度資料，並整合組織內部各種重 要的功能  消費者與企業間的電子商務 (Customer-to-Business Electronic Commerce) ：以消費者為最終使用者或買方， 透過電子相關技術來輔助消費者與公司之間的交易 Supply Chain Management 5 企業間電子商務的商業應用 供應商管理  藉由減少訂單的處理成本與流程的次數，有助企業減少 供應商的數目並且協助夥伴，因此它可以用更少的人力 來處理更多的訂單數目。 庫存的管理 可以縮短訂貨、運送與收帳的流程和時間。這可以幫忙 減少並改良庫存的問題，並且避免缺貨發生。 配送的管理 可以使得一些出貨文