23暨24计划行政后勤总结汇报版.ppt

行政后勤部;内勤行政部分，涵盖制度实施，监督情况 对外联系部分，涵盖合作伙伴联系，协调和回款事宜 人力资源部分，涵盖新员工入职，福利，培训，内训相关事宜 ;公司导入宝宝文化、企业文化、家书导入、成功日志 、绩效考核制度、规范个人形象（仪容仪表）， 后勤类文职方面的工作，如：考勤登记、客人信息分汇总录入、归档，月底的考勤统计； 公司耗材等进行盘点及进出电子化记录，及时盘点及汇报数据 实现严格执行绩效考核工作细致到每个环节在外、在内； 各项新制度的落实及执行（仪容仪表、成功日志、阅读）,以上情况都比较好；绩效考核制度的建立更是为每位伙伴的工作建立起了一个客观评价的标准。;公司文化墙一览;不好的地方：初期某些制度的实施没有和伙伴好好沟通，出现了问题，也没有好好安抚伙伴和向上级汇报，是我们工作方面的缺失 一些制度，例如夕会，就没有如期导入实施 结论：公司的行政管理体系在2013年初步建立，虽然有很多不完善的地方，也是情理之中，但是我们不能固步自封。首先要贯彻执行行政制度，其次就是提升沟通能力，努力成为上级和伙伴的“桥梁”，再次就是完善调整好各项制度。 ;本年度合共新加入12个新伙伴，总人员人数在20人 举行了4次内训 实现了定岗定薪和新的薪酬制度和晋升制度 合计有20人次的伙伴外出学习效率模式和快乐销售 总结：本年度人力资源部分好坏参半，好的方面是实现了定岗定薪和新的薪酬制度晋升制度，引入的内训对提高伙伴们的素质有正面意义，外出学习也让伙伴们提升销售技巧；欠缺的部分是有部分伙伴因为各种原因流失，而且招聘部分不尽人意，未能解决目前人手短缺的问题。就目前而言，公司团队处于一个稳定并成长的阶段，我们有信心在保持现有的团队基础上发展壮大。;人力资源统计数据表;对外联系部分，涵盖合作伙伴联系，协调和回款事宜和会议策划 组织会议 在2013年中有招商会、沙龙会、美博会、快乐销售培训、外出培训、让我们邀约目标店家。通过大家的参与、互动、也在动静界的协助下我们跟意向店家拉近距离。加深意向客户对我们项目我们公司的认识。;总结：本年度最主要是多个会议的策划与实施（7月招商会，8月庆典，9月美博会，10月~11月沙龙会，12月快乐销售培训会等），这些会议，虽然有时候会出现协调不顺，或者时间紧迫的情况，但是都能按时顺利举行，没有出现大的纰漏，同时也让我们的协调和独立工作能力有了很大提高，是我们的宝贵经验。学习了领导力模式和效率模式后，让我们懂得了 会前会和总结会的重要，这也提升了我们日后策划，实施会议的能力。 ;2013年总结;制作了新的终端片和招商片 首次举行招商会发布新品SLE生命活力素 首次参展美博会 制作了新的网站 完成了新的终端手册，价目表和新单张 借助野狼团队，开展新的市场营销模式 总结：本年的公司宣传部分成绩不少，从新品发布会，美博会到两次的终端会，都提升了公司的形象，而且新的招商片和终端片也在市场中发挥相应作用，新的终端手册，价目表等都开始在市场上运用。但是也存在了网站宣传不力，宣传品种相对较少的问题。;2013年度公司宣传品一览;新的一年，新的挑战;做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、客户档案等工作的清晰明确，严格规范；争取做到上级指示编写文件一次能通过，发出 保持去年的优点，订房订票保证顺畅准确，保证市场人员行程顺利 完成途径：主要是要做到细心和周到，尽量做到日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合市场人员工作上也坚持做到了积极热情。 ;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，不拖拉；紧急文件在30分钟到60分钟内解决，一般文件一天内处理完成； 做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序，在未来人员增加的情况下，尽力做到办公用品方面的支出维持在同样水平； 增强沟通能力，向着建立和谐友爱互助的公司氛围努力 完成途径：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。多问、多及时汇报情况；2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯；3，因为公司市场人员的特殊性质，平常要多关心市场人员，多去嘘寒问暖，调节心态，帮助她们解决工作和生活问题； ;完成本年度招聘入职20人的任务，保证人力资源能够跟随公司业务发展，不成为制约公司发展的瓶颈，完成途径：1，首先是通过网站招聘，其次是内部人员推荐，再次是现场招聘，三者比例是6：1：3 建立一套完整的入职培训筛选制度，改变随意不规范的现状，力求新入职伙伴在入职后的一月（保守三个月内，目标一个月内）内独立能下市场；完成途径：1，在目前也有的入职培训上进行规范化处理；2，寻求上级和市场伙伴的协助，调整目前入职培训的内