置业顾问的个忠告.ppt

63···度量 推销失败的第一定律是：与客户争高低。 致力做地产营销风云人物 遇事冷静下来，先深呼吸一下，平复自己的心情，现在评判一个人是否成熟，不是看年龄，不是看长相，而是你在面对愤怒时能用多长时间回归理性，尊重客户，受了委屈我们可以用其他的方式来弥补自己，永远不要跟客户争得你死我活，这样最后只能以失败告终。 64···接受 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。 致力做地产营销风云人物 不管你做的好或者不好，都有人喜欢有人讨厌，那么我们能做的就是平和面对，当你一如既往的用正确的态度，面对他时，他自己就会觉得自己不舒服，永远不要在私下评判任何人包括竞争对手，要学会公平公开的权衡对比，实事求是。 65···认可 置业顾问有时像演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 致力做地产营销风云人物 适度的伪装和善意的谎言是现代竞争激烈的社会背景因素下不可缺少的，所以我们要具备优秀的综合素质，永远相信自己的价值，对自己永远无条件支持。 66···喜爱 自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。 致力做地产营销风云人物 爱一件事才会全心全意做好一件事，当自己把这件事定义在自己内心一个非常高的地位后，你会情不自禁的发现其中的美好，把这种享受分享和传递给他人，是你最大的收获，也是最具杀伤力的。 67···道德 业绩是置业顾问的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 致力做地产营销风云人物 做事有目的没错，但是我们要有道德底线，对的起自我的良心，不要把自我的荣誉建立在践踏他人的基础上，如果是那样终有一天你会摔得再也站不起来，所以每当我们有邪念时，我们先问问自己是否能够安抚自己的良知。将心比心，善待社会，才会更快乐。 36···发现 置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。 致力做地产营销风云人物 不同的阶段，做销售的心里都会出现一定的波动，我们一定要静下来分析，到底是为什么，发现问题解决问题，至关重要。只有轻装上阵才能有更好的战绩。 69···有始有终 销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。 致力做地产营销风云人物 做事一定要完整，不要有头没尾，做每一件事时都给自己一个标准，要做就做好，要不然你就别做。 70···回报 如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。 致力做地产营销风云人物 得道客户的感谢，你就成功了，因为你用你的行动与付出，帮助到了他，他由衷的感谢你，那么他一旦有机会就会想起你，回馈你，所以我们要善待每一位客户。 71···在乎 你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。 致力做地产营销风云人物 老客户对我们至关重要，有很多销售维护一个老客户就再也不用接新客户了，所以对待老客户要忠诚，不可掉以轻心。服务态度要越做越周到，因为你了解他，不能越做越懒散。 72···细心 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的，忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问与一个失败的置业顾问的差别。 致力做地产营销风云人物 追求卓越，尽善尽美我们应该具备这样的心理，降低是因为我们个人原因而失去客户的机率，通过我们的努力改变现状，提高业绩。 73···变化 给客户写信是你与其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。 致力做地产营销风云人物 遇到瓶颈，我们就换个角度，充分利用现有资源，多给客户意想不到的服务，让他知道他在你心里很重要。我们要懂得取巧。 74···经营 据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。 致力做地产营销风云人物 要注重自己的每一个举动，因为你不经意的一个行为都可能会影响到客户对你的认识，无论你是真的优秀，还是你包装的优秀，总之一个原则，你在客户面前要表现的优秀。 75···素养 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，置业顾问必须多在这方面下功夫。 致力做地产营销风云人物 第一印象是最关键的，所以我们要特别注意这一点，如果达不到理想状态，我宁可放弃接待的机会，因为你不仅代表你自己，在职场上你代表的就是产品，公司，所以这一点真的很重要。养成严格要求自己的习惯。 76···气质 服装不能造就完人，但是初次见面给