带消费者跳出概念之争美的力推放心变频.pdfVIP

市场 market 带消费者跳出概念之争 美的力推放心变频 走出传统淡季的空调市场，似乎受了近 前仍掌握着领先的变频空调核心技术，美 无顾虑的专业服务 期全国普现高温天气的催化，早早筹谋整 的能够占得与这些企业深度合作的先机， 装举起变频战大旗。而就在诸多国内品牌 毫无疑问将有力打破变烦空调的高成本瓶 在空调行业素有“三分质量，七分安装” 仍纠缠于种种“变频技术”的修饰炒作时， 颈，真正掀起国内变频市场的价格普及风 之说，要打造真正的“放心变频”，服务必须 率先推出全系列直流变频空调的美的，却在 暴。随后收到消费者热烈反响的“变频风 与技术、品质同步而行。早在2008年，美的空 贯穿整个3月的“无条件退换”品质战成功 暴”、“真实让利1亿元”等特惠活动，也的 调就开始联合中国家电维修协会对变频空调 收官后，紧锣密鼓地将旗下各方力量集结调 确证实了上述分析。 服务工程师进行严格培训，从变频空调产品 动至消费者面前，打响了一场以“买放心变 知识，到实体机器模拟安装、现场操作全方 频、选诚信品牌”为主题的全方位变频普及 放心买的品质承诺 位教授，为广大消费者的购买需求未雨绸缪。 战。 2009年3月，最后通过中国维修协会主导的 美的空调市场总监张治国表示：美的绝 而正当所有人都认为美的将继续攻坚 书面考核和实地操作考核，美的空调10000 不参与变频的概念之争，变频比拼综合实力， “价格战”之时，今年3月惊现的一纸“变频 名专业变频服务工程师正式上岗，首开企业 美的将着重从技术、品质、服务等三方面着 空调无条件退换”活动通告，方才亮出了美的： 与权威机构联合培训、认证变频售后服务工 手，致力于给消费者带来实际的利益，将行业 变频空调的真正重心：“品质战”。“美的推 程师的先河。 引向实力之战，为消费者打遣“放心变频”。 出‘无条件退抉’活动，主要是为了消除消费 同时，美的空调还在变频服务的管理和 者以往对于变频空调品质的心理障碍，”美。 流程中下功夫，针对服务礼仪、服务专业、电 用得起的先进变频 的空调市场部总监张治国公开表示，该活动 气安全三大方面进行了严格的操作指导，对 的最终目的是为了促进变频空调在中国的普 服务工程师均配备有变频机安装的专用仪 据业内专家介绍，空调变频技术目前主要 及，让中国消费者享受到国际最先进的全直 器。在变频空调安装后，由公司总部呼叫中心 分为交流、120。和1800直流三种，其中1800正流变频空调。 对用户进行100％的跟踪回访，跟踪服务，充 弦波变频技术最为领先，效率最高，噪音也最 在美的变频空调最新印发的产品宣传手 分尊重和了解消费者需求。 低。从全球市场范围来看，180。正弦波直流册上，有这样一行醒目字体：美的敢承诺， 相比过去十多年变频空调在中国一直不 控制技术正逐渐替代前两种过渡型变频控制 所有国内销售产品，同步日本市场品质水平。 温不火的状况，当前变频空调热销市场的景 技术，成为变烦空调的入门门槛。 美的作出此等承诺的底气，不单单在于其早 象有点令人始料未及。针对这一现象，业内 不过，作为变频空调行业最先进的控制 前联手日本东芝组成强大日本专家团队，并r专家表示，空调业是典型的“消费者导向”型 技术，180。正弦波直流控制技术由于研发拥有业内最完善先进的“品质检测实验室： 行业，变频空调在中国发展十多年，一直无法 得到普及，主要源自消费者对变频技术成熟 成本高，并不容易获得，此前各大国内空调 群”，更来源于一个不争的事实：到2009年 品牌出售的变频空调以交流及1200方直流3月份，在对电器节能要求最为严格、世界变 性、品质稳定性及服务专业性的担心。但如 变频居多，少数品牌则试探性地在高端型号 频空调的发源地日本，美的直流变频空调出： 今随着以美的为首的国内厂商在这些方面的