从别人车上掘金-一个家庭妇女创业灵感.doc

从别人车上掘金:一个家庭妇女创业灵感时下，买私家车的人愈来愈多，当你看到成功人士开着车匆忙奔波时，是否想到这其中蕴藏着巨大的商机呢？湖南邵阳一个普通家庭妇女就从中获得了创业灵感――做私车“保姆”。几经周折，她把这一新兴行业做得红红火火。 为了生活，硬起头皮上阵 今年34岁的文小艳，原是湖南省邵阳市一家汽车修配厂的工人，一家三口的生活来源主要靠她的工资收入。 2001年9月她下岗了，家庭经济骤然紧张起来。为了生活，她拿出所有的积蓄和丈夫做起了生意，但是生意失败，还欠下了6万多元的债务。在艰难的日子中，她做梦都想找到一份好点的工作，减轻生活的重压，可是，她学历不高，又没有什么专长，要找份好工作谈何容易。她不知碰了多少钉子，遭了多少冷眼，好不容易找到一份保洁工作，工资却低得可怜。为此，她整天愁眉苦脸，寝食难安。 2002年底的一天，文小艳硬着头皮来到市区翠苑新村的一个同学家，请老同学帮她找份临时工作。老同学十分热心，答应帮忙。过了几天，文小燕来询问找工作的事，赶上老同学向老公发牢骚：“早知道就不买这车了，添了这么多麻烦事。加油、清洗、维修、缴费，大小事情，简直让人应接不暇！现在又要搞什么年审了，谁有这闲工夫啊！如果有人能帮咱们办好这些琐事，就算花点钱也情愿！” 言者无心，听者有意。文小艳心里立刻琢磨开了：有人花钱雇保姆照顾孩子，当然也会有人愿意花钱请人帮着打理车子。像车子年审、清洗、保养这些事，谁都可以来做，我为什么不能从这上面赚取小钱呢？ 想到这，她忙接口道：“老同学，你没时间，我就来帮你打理那些琐碎事吧，就当你给私家车请了个保姆。” 私家车保姆？同学先是一怔，片刻才回过神来，说：“有关汽车的事多着呢，除了我刚才说的，还有像检查油路、电路、水路、气压等等都是很专业的活，你能行吗？” 文小艳一听，心里也有些打鼓，可话已经说出口，怎么也得试一试：“我原来就在汽车修配厂呆过，一些粗浅的常识还是有的，再说，不会可以学啊，太专业的事还可以帮你联系专业修理厂来做。总之，可以让你在车子上面少浪费时间和心思！” 万事开头，难也勇往直前 2003年元月后，文小艳正式开始为同学的奥迪车服务。为了打响第一炮，天刚蒙蒙亮，文小艳就来到了同学家，挽起衣袖开始工作。她先用清洁剂清洗车身，再用湿抹布和干抹布轮番擦拭，最后给车子打蜡抛光。车里所有的垫子、座套都拆下来清洗过，操作板、行李箱里也都一一擦拭……时值隆冬，她忙得大汗淋漓，足足用了三四个小时才干完全部的活。 清洗完车子，文小艳又带上准备好的汽车证件、车主资料和委托书，跑起了车管所和交警大队。虽然她已经把车检的流程记得烂熟，但毕竟是第一次办，加上又是代办，过程十分烦琐，她仍然有点摸不着头绪，只得耐心地一项项问。工作人员不耐烦了，黑着脸对她说：“你搞清楚再来，不要浪费别人的时间！”说完便朝外面喊：“下一个。”文小艳心里委屈极了，但是她知道万事开头难，现在退缩，这个机会说不定就没了。于是她打起精神，按照程序一项项办，忙到天黑，终于把所有手续办好了。 同学下班回家，看到停车场里焕然一新、光可鉴人的爱车，顿时心花怒放，再看到文小艳递过来的验证书，激动得一下子抱住了文小艳。那一刻文小艳的心里五味杂陈，差点落泪。 文小艳同学所在的翠苑新村居住着不少的商贾富豪，小区内停着近百部私车。她请私家车保姆的消息传开后，很多车主对此表现出浓厚的兴趣。文小艳的同学也积极宣传和引荐，大谈特谈请私家车保姆的好处。车主们看了文小艳的服务演示，再听了她的服务项目，都很满意，马上就有十多人请文小艳做私家车保姆！客户们要求文小艳保证服务质量，对于报酬都格外大度，有位姓王的先生，为图个吉利，开口就许诺一次性付给 6666 元，文小艳喜出望外。 可是，没多久，王先生的车子出了问题，多处生锈，还挂了花，他责怪文小艳没有护理好，让她退回维护款。文小艳艳弄不清楚车子为什么突然生锈，但知道挂花决不是她的过错。为了让客户满意，她不仅退回所有维护费，还请师傅修补了车子生锈和挂花的地方。文小艳的做法感动了王先生，如今，王先生已成了她最稳定的客户。 为了合理安排，确保服务的质量，文小艳将众多客户的情况列成图表，实行轮流服务制，什么时间该做完什么项目，都用统筹计算法计算好，记在纸上。为使服务上档次、够专业，文小艳利用空余时间考取了驾驶执照，练习驾驶各类小车，开车的技术日益娴熟。同时她还订阅了大量汽车方面的报刊，认真学习汽车保养知识。一段时间后，她能不假思索地讲出各种汽车的型号、性能、生产厂家和价格，能一眼识别出优劣零配件，并熟悉了车辆维修的收费情况，甚至还能排除一些汽车小故障。 客户至上，“保姆”成就事业 随着经验的积累，文小艳越来越清楚地认识到，自己所开创的私车保姆市场并