发展中国家医疗服务创新.doc

发展中国家医疗服务创新很多发展中国家为了进行医疗改革,探索了很多方式,希望在大幅降低成本的基础上有效提供医疗保健服务,从而提升医疗服务的便利性和质量。在国际上,各国医疗保健服务正在追求不断地创新。 相关统计数据显示,现在全球的医疗成本在不断上涨,估计每年能够达到7万亿美元。在希望降低成本的基础上为公众提供合理医疗保健服务方面,很多发展中国家进行了创新,提出了很多新方法。借助这些新方式,这些发展中国家不仅能够以大幅降低的成本有效地向本国公众提供医疗保健服务,同时还能改进医疗服务的便利性,并提高医疗服务质量。这些发展中国家医疗主管部门正在揭示出一些能够提高生产效率的模式,而包括公立医院、私立医院和公共卫生服务体系在内的整个医疗卫生部门在内的领导人都应该对此加以关注。比如最近美国奥巴马政府通过了医疗改革法案,在该法案中,明确提出解决医疗成本居高不下的问题势在必行。这正是世界上其他发展中国家医疗体系当前的重要奋斗目标。 墨西哥推出了提供医疗服务的新方式,现在超过100万的家庭在就诊时只需要通过电话账单每月支付5美元,就能获得基于电话的医疗保健咨询和分诊服务。在印度,孕妇在一家进行了医疗服务创新的医疗机构做检查,只需要以该国其他私营医疗机构收费价格的1/5,就能获得高质量的孕产护理。 交流创新经验 现在医疗服务还是一种孤立、本地化的行为,这也就意味着很多国家医疗服务的创新方式并没有跨越不同的医疗系统或超出部门界限而广为人知。其实,仅仅促进一个地区的医疗服务创新还远远不够,各国医疗主管机构负责人需要了解这些创新的有益经验能否复制推广到其他地区。为此,麦肯锡全球研究员与“世界经济论坛”合作,研究了一些最有前途、提供医疗保健服务的新方式。值得一提的是,此次研究的许多引人注目的医疗服务创新方式并非来自发达国家,而是来自发展中国家,有两大因素促使此次研究对象集中于发展中国家:第一是医疗必需品的创新:在缺乏足够医疗服务的情况下,现有的医疗服务提供者必须进行创新;第二,由于发展中国家的医疗基础设施等医疗资源还比较匮乏,因此其医疗主管机构鼓励通过创新的方式为本国民众提供更多医疗服务。 在此次研究中,麦肯锡全球研究院考察了近30项成功医疗创新策略,并对其背后的商业模式进行了深入分析,以 便给其他准备进行医疗创新的国家医疗主管机构提供借鉴。。 贴近患者 很多发展中国家医疗机构采用了移动通信的模式,使其更靠近患者的家,或提供能充分利用其现有行为模式的医疗服务,或者是两种方式双管齐下,以便降低分销成本,并进一步遵循临床医疗解决方案。成立于2001年的VisionSpring是一个在13个国家为穷人提供他们能够负担得起的眼睛保健服务的组织,它获得成功的一个主要原因是它通过一种低成本的授权模式,使医疗保健服务提供者更贴近患者。VisionSpring向他们所服务社区(主要是指贫困社区)成员传授如何诊断视力问题,如老花眼,以及如何确定哪一款眼睛能够对矫正视力有所帮助,这些都是贴近当地患者的医疗保健服务。VisionSpring还向这些社区成员提供一种“背包商店”,包括他们所需要的医疗产品和设备。由于VisionSpring提供的医疗信息、产品以及服务都是标准化的,因此它的分销成本很低,也容易推广。 利用信息技术改造医疗服务提供方式 很多医疗保健服务机构在给患者看病过程中再利用了手机系统、呼叫中心以及其他现有的医疗技术和基础设施,从而拓宽了利用医疗保健服务的途径,提高了医疗服务的标准化水平,并提高了医护人员工作效率。比如,墨西哥一家名为MedicallHome的医疗机构向其每个订户收取每月5美元的固定订费(可通过电话账单付费),并通过电话为其100万个订户提供专业的医疗保健咨询,这样患者就医的花费远远低于去医院找一位医师看病的费用。非洲国家马里启动了一项名为Pesinet的医疗卫生项目,该项目可以利用SMS(短信息服务)技术,对儿童营养不良进行更准确的诊断,并降低了儿童死亡率。马里的医务人员利用SMS技术,将一条有关孩子年龄、身高和体重的短信发送到一台中央服务器上,它可以确定这名儿童是否处于营养不良的危险中,而且系统还会向医务人员发回答复短信,方便他们了解儿童健康状况。 无论是对医疗保健资源匮乏的国家和地区,或是对发达地区而言,现代信息技术都会发挥重要作用。比如医疗IT可以帮助医疗机构为患者在夜间和周末提供基于电话或互联网的医疗咨询和分诊服务,来缓解急诊室人满为患的状况。同时,医疗IT还可以用于为患有糖尿病、哮喘或其他需要长期治疗的慢性疾病患者提供远程医疗服务。 改变人员雇佣方式 或许一般人看来,医务人员的天职就是看病和护理患者,不过很多发展中国家医疗保健服务创新者却重新审视了哪些医务人