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第二章 管理思想的演进 我国古代管理思想 我国是四大文明古国之一，在各个历史 发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想， 国外很多企业家的书架上都放着《三国 演义》、《孙子兵法》，孙膑曾运用运 筹学和博弈论的思想，帮助田忌在赛马 中胜了齐王，在中国五千年的文明历史 发展中，涌现出各种管理思想和实践。 其中，在组织管理、经营理财、选任用 人等各个方面，都有大量的理论思想。 西方管理理论的产生与发展 1776年，亚当·斯密在他发表的《国富论》一书中，首次 提出了劳动分工理论，而这一理论对古典经济管理理论 作出了非常大的贡献，而20世纪前对管理最重要的影响 还是产业革命，他开始于18世纪的英国，在美国国内战 争结束后又传到了美国，机械力迅速取代了人力，并且 使在工厂中制造商品更加经济，加上劳动分工使得在大 型的高效率的工厂中采用动力驱动设备进行生产成为可 能。但是，在这种工厂中需要管理技能，管理者需要预 测需求，保证有足够的原材料用来生产产品，比如有足 够的羊毛用来纺线，向每个工人分派任务，指挥每天的 生产劳动，协调各种活动，保证机械正常运转和保证产 品的质量，以及为产品寻找市场，当在每个家庭中生产 毛毯时，人们很少关心效率，但是，突然工厂中雇佣了 100个工人，并且要按期付他们工资，如何让工人满负 荷的工作就变得非常重要了，于是，计划，组织，领导 、控制就成为企业发展必不可少的职能了。 西方管理理论的产生与发展 以上种种经济发展状况促进了大公司的发展，约翰·D·洛克菲勒 建立了垄断性的标准石油公司，安德鲁·卡内基控制了钢铁工 业的60%多的市场，类似的企业家们建立了其他大型企业，这 些企业需要正规化的管理，对于规范化的管理理论的需求也应 运而生，然而，直到20世纪初，建立正式管理理论的尝试才迈 出了决定性的一步。20世纪上半叶是管理的多样化时期，科学 管理从如何改进作业人员的生产效率的角度看待管理，一般行 政管理者关心的是整个组织的管理和如何使之更加有效，一批 管理人员专门研究组织中人的情绪态度对效率的影响，而另外 一些人专注于开发应用数量方法，使组织的效率更加高。这其 中的每一种方法都是针对同一对象，他们之间的差异反映出研 究者不同的背景和兴趣，象盲人摸象一样，每个人都触到的是 同一头大象，而他们对大象的认识取决于他们各自所站的位置 ，而他们的观点也都是正确的，不过，每种观点都有局限性。 我们将从古典管理理论，行为科学，现代管理理论的角度分别 讲解。 古典管理理论阶段 泰勒制的主要观点 （1）管理的根本目的—提高工作效率 （2）提高效率的手段—运用科学方法 （3）科学管理的实质—劳资双方的一次完全思想革命 泰勒制原理 （1）劳动方法标准化原理，对工人提出科学的操作方法，以便有效利用 工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善 必要动作，并规定完成每一单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。 （2）培训工人科学化原理，对工人进行科学的选择，培训和晋升。选择 合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之 在工作中逐步成长。 （3）实行奖励工资制原理，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标 准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。 （4）管理职能专业化原理，实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成 和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工 人，则按较低的工资率支付工资。 （5）例外原则管理和劳动分离，管理者和劳动者在工作中密切合作，以 保证工作按标准的设计程序进行。 组织管理理论（法约尔) 法约尔的14条管理原则 官僚行政组织理论（韦伯） 行为科学的概念 行为科学的产生背景 行为科学产生的政治背景:第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮。 行为科学产生的经济背景:经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。 行为科学产生的人文背景:资本家为了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统的经济学理论和泰勒的科学管理进行了思考：反思的结果是，在经济学方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方，在管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。 梅奥及霍桑试验 人性研究论 “经济人”假说 起源于享乐主义哲学和英国经济学家亚当.斯密的关于劳动交换的经济理论。斯密认为，个人的一切活动受“利己心”支配，工作动机是经济需要。但每个人追求个人利益会促进整个社会的共同利益。之后