护士长素质及护理管理探析.doc

护士长素质及护理管理探析文章编号：1009-5519（2007）03-0419-02中图分类号：R47 文献标识码：B 护士长作为临床科室护理管理者在整个医院管理工作中起着举足轻重的作用，随着护理模式的转变，如何优化护理管理人才，显得尤为重要，而护士长的素质是科室管理有效与否的关键。 1 良好的道德修养 道德是一种社会意识形态，属于上层建筑的范畴，它是靠社会舆论，内心信念和传统习惯的力量来调整人们相互之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。修养是个人思想品质、理论知识等方面的一定水平以及待人处事方面逐渐养成的正确态度。所以，护士长必须具备高尚的护理道德修养，这直接影响护理工作的开展及患者的康复。 1.1 敬业精神：护士长的敬业精神与道德修养、道德信念与道德品质紧密相连，直接影响着整个科室的文化氛围。如护士长医德高尚，有着恪尽职守的敬业精神和美好的内心世界，那她所带领的护士队伍一定会有爱岗敬业和奉献精神，整个科室在她的协调和榜样的作用下，医护之间，护患之间，处处充满温馨，正气发扬光大，而歪风邪气没有市场，患者及其亲属得到安全愉快的心境，树立治愈疾病的信心，医院同样会得到良好的社会效益，随之而来的就是良好的经济效益。人尽其才，蒸蒸日上，科室管理就是成功的。 1.2 仪表端庄，举止有度：护士长的仪表风度直接影响护士及患者的情绪，它是护士长内在修养的外在表现。在一定程度上反映护士长的道德修养水平。因此，护士长的仪表应整洁端庄、举止文雅、稳重、大方、遇事冷静、忙而不乱。护士长整洁的衣着、和蔼的态度、充沛的精力、灵敏的应变能力、有度的举止可以不断获得患者的尊重，依赖与合作，也为自己在护士、医生、患者及家属面前树立了良好的形象。 1.3 慎言守密：慎言指护士长对工作人员和患者言谈时要慎重，正确运用语言，讲究说话场合，言谈时要应用理解、安慰、礼貌、保护性的语言，注意分寸。对于精神紧张、多疑、焦虑的患者，与其交谈时要非常慎重，让其感受到医护人员对他的理解、关心及同情。恰当的言谈有利于疾病的好转，不当的言谈可对患者产生不良的影响，甚至引起疾病的骤变。 2 成熟的心理，宽容的情怀，精湛的专业素质 2.1 随着科学技术不断向前发展，医学模式的转变，护士长必须要有成熟、健康的心理和宽容的情怀，才能有处事不乱，文雅自信的大将风度。由于其在科室管理中以身作则，率先垂范，敢拼敢管，任人唯贤，出了问题能冷静分析，正确处理，主动承担领导责任，采纳不同意见，使全科护士有话敢说，有意见敢提，有了问题能在内部和平解决，科室管理井井有条，富有生机和活力，具有很强的凝聚力。反之，如护士长心理不健康，尖酸刻薄，个人利益高于一切，那她所营造的科室文化会伤痕累累，人心向背。 2.2 护士长必须具有主宰自己意识行为的能力，不断加强自身心理情绪方面的修养，不断拓宽自己的认识视野，以高尚的道德情操和超脱的思想境界对人处事，有容人之量。护士长和护士之间既是领导和被领导的关系，又是相互协作的关系。能把护理人员团结在一起工作，不仅靠自己的领导艺术，而且要有宽容的胸怀。 2.3 精湛的专业素质是每个护士长必备的条件，护士长应该具备一定的专业知识水平和熟练的护理操作技能才能胜任复杂的护理工作，做到一专多能或多专多能，使各级护理人员心服口服，从而赢得下属的依赖和尊重，否则就无法开展新业务、新技术，难以使护理质量从根本上得到提高，所以，新世纪护士长应具备精湛的专业素质。 3 具备良好领导艺术，使科室具备竞争实力 作为护士长不应只扮演上传下达的角色，应以严谨的科学态度和丰富的理论知识为基础，要充分发挥群众的智慧，激发整个护理团队的积极性，让大家都有一种敢于挑战、敢于创新的精神，并定期组织专业知识学习和专业操作技能培训，对考核优劣者分别进行奖励和惩罚，确保护理队伍整体水平的提高。 收稿日期：2006-10-08 本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。 1