护理告知在护理管理中应用.doc

护理告知在护理管理中应用【摘要】 目的探讨护理告知在护理管理中的应用。方法对我院2005年5月―2009年12月收治的患者资料进行分析总结。结果提高护士长管理意识及管理能力,提高护理人员整体质量意识,保证护理服务质量。结论实施护理告知有效提高了护理质量,从而调动了护士学习积极性,工作由被动变主动,以满足患者在疾病信息、心理等方面的需求,同时把此项工作纳入护理质量管理中,以达到提高护理质量的目的。 【关键词】护理告知护理管理应用 中国分类号:R471 文献标识号:A 文章编号:1005-0515(2010)10-031-02 【Abstract】 Objective To investigate this in nursing care management application. Methods From May 2005 -2009 12 patients were treated in the data analyzed and summarized. Results to improve nursing management awareness and management capacity, improving the overall quality of nursing staff awareness to ensure the quality of nursing service. Conclusion The implementation of care nursing informed improve quality, thereby mobilizing the nurses Xuexi positive, work You passive Bian Zhu Dong, Yi meet patients make Xinxi and psychological needs while Ba this work Naru nursing quality management to achieve the increase care quality. 【Key words】 informed carecare management application 护理工作质量是衡量医院服务质量的核心内容和重要标志。为了使护理质量得到不断持续改进,加强护理告知是护理管理中的重要环节。随着患者就诊质量意识、参与意识、维权意识日益提高,临床护理告知程序作为以患者为中心、以人为本的管理模式,正在引起医疗界的重视。我科通过实施临床护理告知程序,规范了护理工作,维护了患者的知情权,减少了纠纷、差错的发生,保证了安全,有效地提高了护理质量。 1临床资料 1.1一般资料临床护理告知的实施对象是我科2006年5月～2007年4月收治的989例患者,男性763例、女性226例,其中12岁以下儿童86例。 1.2入院告知①介绍床位、主管医生、责任护士、作息时间、治疗、探视、就餐时间等;②帮助患者熟悉病区的环境,病房设施的使用,各种物品的放置,同病室病友介绍等;③安全防范告知,包括物品妥善保管,防止院内丢失、被盗,人身安全如避免摔倒、碰撞等;④告知患者及家属如何查询费用及在查询过程中有疑问应该怎样处理等。 1.3专科疾病告知主要对患者目前疾病的相关知识、诊断治疗方案及护理措施进行告知。护理措施包括术前指导、术后指导、心理指导、健康指导等。 1.4护理操作告知具体内容包括实施操作的概念、目的、意义及适应证,操作程序、注意事项、可能出现的一些情况及配合方法等。 1.5出院告知告知疾病康复注意事项,包括正确用药方法、饮食及休息要求、功能锻炼方法、积极情绪调整、复诊时间等。 2实施告知 要求每位护士熟悉临床护理告知的程序及内容,并把告知内容贯穿到每项护理工作中,把护理告知程序作为一项健康教育的内容,渗透到工作中。做到实施护理的护士告知,责任护士再次告知,即患者及家属一时未明白或还有什么不懂的地方,还可以再次听责任护士告知,使告知具有连续性,直至患者、家属满意,达到最佳护理效果。科室将此作为护理质量控制的一项内容,护士长进行监督、检查,并把评价效果及时反馈给施教护士,不足之处进行改进。具体告知方式:入院告知由接诊护士负责,术前准备告知由换药室护士负责,术后指导由当日接手术护士负责,心理指导及健康指导由病房责任护士负责,出院指导由办公护士负责,临床操作告知由操作者负责。 3体会 3.1实施护理告知符合整体护理理念新型医学模式要求我们除关心疾病外,还要对患者的行为意识、心理状态予以关心[1]。护士在与患者交流、沟通过程中,依据患者健康状况、自理能力、个性习惯、文化背景