浅谈影响农村护理质量管理一些因素.doc

浅谈影响农村护理质量管理一些因素俗话说“三分治疗，七分护理”从这个角度上讲护理对病人是何等重要。从中也不难发现护理在某种程度上是医院对外的窗口，是医院形象的代表。因为护理工作担负着医院各项工作的有效，有序开展。担负着院内交叉感染消毒隔离的重要任务。它与临床科室有着千丝万缕的联系。然而随着农村医疗体制改革的不断深入，护理工作越来越显得重要。多年来本人一直从事护理工作，与护理工作结下了深厚的感情。现就本人在工作中发现影响护理质量管理的因素及如何提高护理质量问题谈一点个人的看法和建议。 1 影响护理质量管理的因素 1.1 社会对护理工作存在着片面的认识。就护理这项工作在农村往往没有被人们认识，理解，尊重和重视。人们总认为护士不就是给病人打针，包扎，量体温，测测血压等。“鸡毛蒜皮”之类的小事，久而久之，连有的护理人员对自己所从事的高尚职业也看轻了。农村护理工作中往往出现“病难看，针难打”等尴尬局面，极大地影响了医院声誉。殊不知，护理人员的微笑和护理人员的“温柔一针”往往会象一缕清风拂去病人心头的愁绪。因此，本人认为微笑服务首先得从护理开始。 1.2 护理人员的素质高低是影响护理质量的关键。作为一名合格的护理人员首先要有正确的人生观和价值观，并有强烈的事业心，树立爱岗敬业，乐于奉献的精神，其次，要有精湛的护理专业技术和熟悉的业务技能。然而在当前农村卫生院中有的护理人员往往缺乏以上两方面的素质。客观上讲，一方面目前乡镇医院在经济效益低的情况下，影响了护理人员的工资福利待遇，难以启发她们的工作激情，从而导致有的护理人员工作敷衍了事，诋毁病人，影响了护理质量；另一方面农村护理人员业务素质参差不齐，有的护理人员虽专业学校毕业但长期以来得不到培训，知识得不到更新，使她们对护理方面新知识，新经验缺乏了解，跟不上新形势下的护理要求，有的护理人员未经专业学习，属人际关系步入这一行业，她们的专业知识低，有的平时还不能虚心的学习，扎实的实践，这些人员混杂在护理队伍中势必影响着医院护理工作的整体形象。 1.3 护理人员工作不规范。一方面，有的护理人员在护理工作过程中，不能严格执行各项规章制度及操作常规，影响了病人的身体健康，另一方面，有的护理人员在工作中不能做到善始善终，视病人的生命为儿戏，经常出现病人往护士室里请护士的现象，极大的影响了医院对外形象。 1.4 设备陈旧工作环境紊乱及办公条件的简?，在一定程度上也限制了护理质量管理的提高。 1.5 其它因素①随着卫生体制的改革，实行工资的全额浮动，由于护理工作量大护理人员得不到应有的报酬，在某种程度上也影响了她们的工作情绪。②也由于后勤管理人员缺乏专业知识，不能顺利的保证一线工作人员的工作开展和进行。③医院内部领导对护理工作认识上的错位，他们总认为医院是否具有特色的临床专科是医学对外形象的代表，在工作中往往存在“抓大放小”。对“蚂蚁也能毁堤”缺乏理解。 2 如何提高护理质量 针对以上护理质量管理中出现的问题，本人认为如何从根本上提高护理质量。必须注意以下五点 2.1 大力提高护士长及护理人员的素质。首先，针对护理工作不能被社会理解和尊重，在卫生系统内外大力提倡护理工作的重要性，其次针对部分护理人员不热衷于本职工作，不安心自己的工作现状，医院领导一定要加强与她们的谈心活动，加强思想教育，大力倡导“发扬人道主义，实行救死扶伤，为人民健康服务”的观点。从而使她们树立干好护理工作的光荣感。二要，及时宣传素质好的护理人员的经验。三要，在护理系统开展岗位练兵，技术比武活动。从而缩小护理人员素质两级分化的现象。四要，开展“走出去，请进来”活动。一方面经常送她们出去培训，不断提高她们的专业技能，另一方面邀请兄弟单位的优秀护理人员来本院现场授技 2.2 认真落实执行各项规章制度，护理工作只有以制度的约束，一切操作行为必须严格按规范化，标准化进行。只有这样才能从根本上保证护理质量的规范化管理。 2.3 严格责任，建立监督机制。一方面由护士长要层层把关，负责质量控制，担任质量监察员。另一方面由院长担任监督员，发现问题，给予指出，并及时帮助解决处理。 2.4 改善考核体制。病人的康复与护理工作有着紧密的联系，护理工作的伟大不是经济指标所能衡量的。要提高护理质量管理的关键是提高和发挥其职能作用。因此，护理工作不能用其它临床科室的指标来进行。切忌改革搞“一刀切”同时在平时工作中的那些不按要求工作，做到一次全院通报批评亮牌子，二次警告扣票子，三次开除丢位子。从而使广大护理人员做一名合格的“白衣天使”。 2.5 量力而行，适时改善护理环境，护理工作既然担负着院内交叉感染消毒隔离的重要任务，这就充分说明护理环境是何等重要。在当前卫生院效益普遍不景气的情况下，作为院领