SOP售后上门取.PDFVIP

SOP售后上门取 件服务二期功能 介绍 Copyright © by 京东服饰家居部 目录 一. 主要变化点 六. 问题反馈 二. 服务介绍 七. QA 三. 商家收益 四. 运费说明 五. 售后流程 主要变化点 Ø 为提升POP售后用户和商家体验 ，简化售后服务流程 ，京东开放平台对青龙系统中的相 关功能进行升级。即 日起 ，用户使用SOP售后京配上门取件服务时 ，可由京东配送小哥 上门取件、现场称重 ，用户可直接向京东配送小哥支付运费 ，无需商家再垫付和在退款 金额中手工扣除运费。 Ø 如用户购买或商家开通运费险服务且符合运费险服务规则