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德邦物流实习周记 篇一：最新德邦物流实习生-周记报告 【最新资料,Word版，可自由编辑！】 第五章 市场营销环境扫描 第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念及特征 （一）市场营销环境概念 是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。 具体来说，就是指影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。 （二） 市场营销环境的特征 1. 客观性：企业无法改变环境（人口、政治法律、社会文化因素等）。 2. 差异性：地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异。 3. 相关性：各因素和力量相互依存、相互影响并相互制约。 4. 动态性：营销环境处在动态变化之中。 二、市场营销与环境的关系 在今天的市场中，企业营销活动与其所处环境的关系已经由意向的适应转变为双向的互动，即营销既要适应环境又要设法影响环境。 一方面：企业要适应环境中不可改变的因素 另方面：企业对营销环境具有一定的能动性和反作用。 三、市场营销环境的构成 （一） 宏观环境和微观环境。 （二） 可控因素与不可控因素。 （三） 营销环境的总体构成 供应商、中间商等因素归入微观环境 人口、政治等因素归入宏观环境。 内部微观环境可以归为不同的职能系统 第二节 市场营销微观环境 微观环境：是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾 客及企业自身组成，这些因素共同影响着企业的价值创造过程。 1. 内部微观环境：营销组合四要素（产品、价格、渠道、促销）构成内部微观环境。 2. 外部微观环境：供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客 一、 内部微观环境因素分析 （一） 与其他职能部门的协调 （二） 企业文化 （三） 企业组织结构 （四） 营销组合要素 (14年4月) 31.下列属于市场营销组合(又称4P组合)的有ABDE P148 A.产品 B.价格 C.权利D.促销 E.地点 二、外部微观环境因素分析 （一） 供应商 1. 供货的稳定性和及时性 2. 供货的价格变动 3. 供货的质量水平（货物本身的质量，与所供货物相关联的各种售前和售后服务） 寻找和选择供应商时应注意2点：第一：对供应商进行等级分类。第二 多数情况下，企业有必要保持供应商多元化。 （二） 竞争者 1. 愿望竞争者： 指不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。 2. 一般竞争者： 平行竞争者、属类竞争者，指提供不同的产品以满足同一种需求的竞争者。是顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争者。 3. 产品形式竞争者： 是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者。 4. 品牌竞争者 （最强烈）： 是同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。 (15年10月) 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、2开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于 A．愿望竞争者B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 （14年4月）10.消费者小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于C P149 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 （三） 社会公众 1. 金融公众 2. 媒介公众 3. 政府公众 4. 社团公众 5. 社区公众 6. 一般公众 7. 内部公众 （四） 营销中介 1. 中间商 2. 实体分配机构 3. 营销服务机构 4. 财务中介机构 （五） 顾客 顾客：是指具有支付能力的实际和潜在的购买者。这企业最重要的环境因素。 （15年4月）32、市场营销中介包括【 P151 】 A.供应商 B.批发商 C.物流公司 D.广告公司 E.保险公司 第三节 市场营销宏观环境 一、 人口环境 （一） 人口规模和增长率 （二） 年龄结构 （三） 性别结构 （四） 家庭结构 （五） 社会结构：包括阶层结构、区域结构、城乡结构、就业结构和社会组织结构 （六） 民族结构 （七） 人口地理分布及区间流动 二、经济环境 是指企业市场营销活动所面临的经济条件，它是企业开展市场营销活动的基础。 （一） 宏观经济环境 1. 经济发展阶段 2. 经济体制 3. 经济形势 4. 产业结构 （二） 微观经济环境 1. 消费者收入水平（国内生产总值，人均国民收入，个人收入，个人可支配收入，个人可任意支配收入，家庭收入。） 2. 消费者支出模式与消费结构 (15年4月) 10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【 P15