员工之组织精简策略负责性知觉、组织公民行为与外控性格关系之研究.pdf

員工之組織精簡策略負責性知覺、組織公民行為與外控性 格關係之研究 The relationship of perception on Responsible Downsizing Strategy, Organizational Citizenship Behavior and External Locus of Control 蔡正飛 1 黃采祺 2 1 文藻外語學院國際副教授兼國企管系主任 2 高雄應用科技大學國企所研究生 摘要 長久以來企業為了適應經營環境的千變萬化，採取各種不同的因應策略來提升其競 爭優勢，而組織精簡策略長久以來本就是企業經常使用的一種策略。在現今金融海嘯的 衝擊和全球環境不斷的改變下，企業為求生存必然會採取縮減成本的行動，於是組織精 簡策略更是一種常常被企業採用的策略。但組織精簡策略往往讓員工身心和其家庭受到 傷害，所以容易對留存員工的行為上產生負面的影響，也就是組織公民行為會變差，導 致企業績效無法提升。同時，社會的失業率增加，也加重了社會的負擔，造成社會的問 題。然而在組織精簡策略中，有一種以「員工為本」的策略稱之為負責性組織精簡策略， 可以讓員工感受到企業的組織精簡是負責性的，因此就能降低和減緩員工對組織所產生 的不信任感和其他負面的影響，使員工更願意努力工作，進而提昇企業績效，也能讓組 織在實施精簡策略時更具完整性及開創性。也就是說，若員工能知覺到企業的組織精簡 是具有負責性的，就能夠提升員工的組織公民行為，進而有助於企業發展、成長與效益 的提升。另外，由於人格特質也和組織行為的負責性知覺及工作績效有關。那麼內外控 的人格特質是否會增強或減弱員工對組織精簡策略的負責性之絕對組織公民行為的影 響? 也是頗值得探討的課題。 本研究採量化的研究方法，以高科技產業員工為樣本進行實證研究。研究結果發 現，員工對組織精簡之負責性的知覺，確實能提升員工的組織公民行為；同時，較順從 制度的外控性格確實能增強員工對精簡前之負責性知覺對組織公民行為的效果。這些發 現可做為高科技產業之企業在實施精簡策略時管理實務的參考依據。 關鍵字：負責性組織精簡策略、組織公民行為、外控性格。 3-37 1. 緒論 1.1 研究背景 在金融海嘯的襲擊下，全球經濟也瞬時陷入了衰退的恐慌中，而以出口為經濟成長 命脈的台灣而言，自然難逃全球金融海嘯的波及，台灣在 2009 年第 1 季的經濟成長率 為-10.24% ，也較去年第4 季修正後的-8.61%來得大，創下民國 50 年有統計資料以來的 最大衰退幅度 (主計處 ,2009) 。同時，累計第一季外銷訂單金額年增率衰退幅度達 29.69%(經濟部,2009) ，面對此衝擊和環境的改變下，台灣許多企業也都面臨經營上的困 難，在追求永續經營的過程中，是否能夠安然度過危機，是個十分嚴峻的挑戰。 而長久下來，企業為了適應環境，提升競爭力其所做的策略和因應的策略，又以組 織精簡中的「人力精簡」(downsizing)廣被企業所採行的策略(Tsai Yen; 2008) ，但企業 的組織精簡策略會使員工認為企業違反和破壞了彼此之間的承諾與和諧，並且組織精簡 往往讓員工身心和其家庭受到傷害，由此產生了對企業的不信任與不安全感，影響了員 工工作上的表現，以及對企業的認同感，在行為上也容易產生負面的影響，例如不關心 別人與公司的利益，其組織公民行為會變差，，導致企業績效無法提升。同時，社會的 失業率增加，也加重社會的負擔 (Randall,1987; Naumannm, Bies, Martin, 1995; Mckee-Ryan Kinicki, 2002) 。這樣的惡性循環是一個不能忽視的社會課題。因此，如何 在組織精簡時讓員工仍然保有對企業的信任，做出對企業有利的行為，是企業們與社會 必須重視的一個重要議題。 1.2 研究動機與目的 而在組織精簡風波中，要如何