篇名： 论情绪管理作者： 张巧欣高雄高商进修学校三年一班庄晓屏 .pdf

篇名 ： 論情緒管理 作者 ： 張巧欣 。高雄高商進修學校。三年一班 莊曉屏 。高雄高商進修學校。三年一班 論情緒管理 壹●前言 在現代忙碌的生活中 ，每個人承受各種無形的壓力 ，如：求學上的壓力、生活經 濟壓力 、工作業績壓力、情感上的壓力、人際壓力…等各方面的壓力 ，都是現今 人所面臨的重大壓力，越來越多的人無法有效舒緩身心壓力與調節自身的情緒狀 態，產生焦慮 、緊張、挫折、沮喪、害怕、厭惡……等許多的負面情緒 。社會中， 常常看到許多的報導 ，有些人因承受不了課業壓力而走上絕路 ；有些人因情感處 理不當 ，而做出令人惋惜的事；或人與人之間的衝突 ，而釀成無法挽回的悲劇， 這些都是我們不能忽視且必須正視的問題 。如何管理自己的情緒，正是現代社會 中重要的一門課 ，也是本篇論文所要試圖努力的方向。 貳●正文 一、情緒的定義 情緒是我們生活中不可或缺的部分 ，每個人每天都在經驗情緒、感受情緒。因此， 人類很早就對情緒開始進行探究：西方則早在亞理斯多德(Aristotle) ，即曾界定 情緒為一種複雜的現象 ，包括認知及伴隨身體方面的改變。然而，國內外學者至 今對情緒的定義仍有不同的看法 ，由此可知，要對情緒下一個明確的定義確實不 是件容易的事 。 以下就國內外學者對情緒的定義 ，分成兩部分說明： (一) 、情緒是受刺激而產生 1 、張春興(1991) ，認為情緒是指個體在受到某種刺激時，所產生的一種身心激 動狀態 ；雖然對於其發生，個體能有所體驗，但對其所引發的生理變化與行 為反應卻無法控制 。 2 、蔡秀玲、楊智馨(1999) ，認為情緒是受到某種刺激所產生的身心狀態，包含 生理反應 、心理反應、認知反應及行為反應等四個層面。 3 、Ellis (1979) 情緒是人類行為反應與知覺統整後的複雜狀況 ，也就是一種「認 知－知覺 」的狀態 。 4 、Denzin (1984) 情緒是一種自我感受 ，在一種情緒或認知的社會行為中形成， 情緒存在於社會行為與他人的互動中 ，包括對內指向自己與對外指向他人。 5 、Dworetsky (1985) 情緒是一種複雜的心理感受狀態 ，包括意識經驗、內在明 顯的生理反應及促進或抑制的動機性行為傾向 。 1 論情緒管理 6、Lazarus (1991) 情緒是複雜的心理歷程 ，由特定型態的事件所引發的。 7 、Goleman (1995) 情緒是指感覺及其特有的思想 、生理與心理的狀態及相關的 行為傾向(張美惠譯 ，1996) 。 8 、王淑俐(1995) ，認為情緒是一種內在不安的反應 ，個體在接受某種刺激後， 會產生強烈的生理變化與心理感受 ，這種身心感受乃屬於意識面的情意部 分，當個體感受相當強烈時 ，會因此採取外在的行動。 9 、曹中瑋(1997) ，認為情緒現象是由內外在的刺激所引發的一種主觀的激動狀 態，此狀態是由主觀感受 、生理反應、認知評估、表達行為四種成分交互作 用而成 ，並極易因此而產生動機性行為 。 (二) 、情緒是複雜的心理歷程 1 、何長珠(1996) ，認為情緒是一種意識或潛意識的決策過程，來自於外在事件， 改變了當事人原先感覺該有之狀況 。也可以看做是一種內在的動機( 包括改變 自己或環境) ，可引發機體的準備狀況，以改變行為，增進適應。 2 、Plutchik (1984) ，指出情緒是對刺激的一種複雜而連續的反應，包括認知的 評估 、主觀的感受、自律神經的喚起及激發行動。(註一) 綜合上述對情緒的定義 ，可知情緒是個體受到內在因素或外在的環境所影響 ，以 致引發生理或心理上複雜的反應 。所以，情緒大致可分生理上的激動狀態、心理 上微妙變化的感受以及所採取的行動反應 。 我們沒辦法預測明天以後會發生的事情 ，但是可以決定當下心情的好壞，很多事 情都是一體兩面的 ，如何去看待?如何去處理? 都是可以經由不斷的學習 、成長 而逐漸變的成熟和圓融 。人生的起起伏伏就如海浪般誰也沒辦法避免，但是藉著 對情緒起伏的控制與有效的掌握及管理 ，對於社交方面就能如魚得水、十拿九穩。