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第十章 人力資源管理 學習目標 了解人力資源管理的意義與發展 說明人力甄選與招募的方式 說明訓練與發展的步驟與方式 瞭解組織人力資源奬酬制度的設計 探討新興人力資源管理的新議題 活在googleplex Google是全球使用率最高的網路搜尋引擎 強大的運算能力是Google獨占鰲頭的技術關鍵，而讓Google可以繼續維持技術領先的則是「人才」 Google對人才的重視表現在對員工的各種禮遇與尊重上，這些尊重也成為產業界的傳奇，流傳在人們對Goolge的印象中 Google規定每一百英尺之內必須提供食物給員工，所以Google的每一棟辦公室每走20步、每過個轉角，就會看到食物。 人力資源管理的演變 20世紀初期，科學管理時期的泰勒透過科學方法分析工人的工作特性，研究重點在於如何透過適當的工作設計與員工訓練，提高員工的生產效率。 行為科學時期的霍桑實驗則是「人力」研究的重要轉捩點，學者開始將管理問題的重心由經濟性報酬、工作場所的實體環境等「硬性的環境議題」轉變到組織中激勵、領導、溝通等「軟性的人性因素」，將關注的重點轉向工作人員的情緒與態度等心理因素上。 工作分析 工作說明書(job description) 該工作的正式書面說明，內容上包含職稱、所應負責的任務、與其他工作流程間的互動關係等資訊，藉以作為員工在該職位上的參考依據 工作規範(job specification) 擔任