我国b2c电子商务各区隔所占比例.pptVIP

我國B2C電子商務發展現況與趨勢 研究範疇 簡報大綱 全球B2C電子商務發展現況與趨勢 我國市場發展現況與趨勢 熱門議題剖析 結論 全球電子商務發展現況與趨勢 歐洲及亞太地區網路用戶增加快速 美國發展較早，網路用戶數成長趨緩，預估至2004年時將達1億8千萬 全球網路用戶至2004年時將成長至9億2千萬，快速成長區域為歐洲及亞太地區 亞太地區中大陸網路用戶最多，2003年時達5,950萬，台灣則約為900萬戶 亞太地區寬頻發展腳步較快 全球寬頻用戶數急速成長 B2C電子商務規模最大地區為北美 書籍名列線上購物產品榜首 平均有15%網路使用者進行線上購物 安全疑慮讓網路使用者裹足不前 美國B2C電子商務進入穩定成長期 線上零售明顯受假期效應影響 旅遊規模約佔總體三分之ㄧ 產品偏好男女有別 少數幾類商品網上銷售的趨勢相當明顯，包括電腦軟硬體全美已有32%都是在網上銷售，各種門票有17%，書籍有大約12%，都在網上售出 銷售量較高之產品主要為書籍、錄影帶/DVD、音樂產品(CD)、服飾、電腦軟體、消費性電子產品、旅遊及票務。 在美國有超過51%從事線上購物之消費者為女性，女性較偏好購買之產品為服飾、玩具、家飾用品及家具等產品；而男性偏好購買的產品包括電腦軟體、硬體、運動用品、汽車零件等。 價格優惠促使消費者進行網路購物 在美國被認為最有效之促銷方式為免運費的促銷活動，有八~九成的消費者認同免運費的促銷活動能夠吸引他們透過網路進行線上購物 此外超過50%消費者認為能夠吸引其進行線上購物的促銷方式尚包括： 購物總額達既定金額之彈性折扣 初次購買產品折扣 獲得免費贈品 購買某項產品滿額以折扣價格購買其他產品 網站有完整之隱私權保護政策 便利之購買流程（如儲存客戶資料免除重複輸入） 直接或間接的「價格」優惠是目前最有效之影響因素，「安全」以及「便利」亦是消費者進行決策時之重要考量。 我國市場發展現況與趨勢 我國網路用戶數及寬頻普及率穩定增加 我國網路用戶呈現穩定成長趨勢，2003年9月達928萬戶。 我國寬頻普及率：2002年底時，我國寬頻用戶數為213萬戶，而截至2003年9月底止，我國寬頻用戶數已達270萬戶。 我國B2C電子商務規模突破200億 我國網路零售佔整體零售不及1% 仍以旅遊 票務 3C為三大主要區隔 旅遊產品單價高 銷量大 消費者上網購物比例仍低 消費者未上網消費之主因為安全性考量 價格為主要吸引消費者上網購物因素 略低於實體商店定價 電子商店經營方式易被模仿 熱門議題剖析 SARS疫情使票務深受衝擊 SARS疫情的擴大使得各網站的流量平均約上升10~15%。 銷售量大幅上揚的產品類別主要為SARS保健及相關產品。網路零售業在SARS影響下營業額小幅上升，平均約為3~5%。 SARS期間旅遊業嚴重受創，但疫情結束後反而有超出預期的成長 藝文票務部份受創最深，全年衰退超過二成 女性網友表現活躍 B2C業者跨入C2C平台 從B2C轉換到C2C平台的賣方，主要是3C產品，產品本身的價格與特性是影響拍賣業務量的主要因素。 電子商務顧問公司Accenture幫助惠普透過網上拍賣積壓庫存，而IBM和Home Depot亦開始進行類似的網上拍賣業務。 環球音樂在eBay台灣開設的店面不只拍賣音樂，還拍賣環球音樂旗下藝人的各種紀念品、與藝人見面或網上互動的機會等。 eBay台灣平台上約有5%由B2C跨入C2C經營的賣家，Yahoo!奇摩平台上亦有不到10%的比例是來自於由B2C轉換或兼營C2C的賣家。 線上遊戲熱催生新商業模式 線上音樂等數位內容將是明日之星 全球線上音樂2003年約為7600萬美金， 預估至2007年時將可達20億美金之規模 iTunes自2003年4月底開張以來，11週內已累計653萬首線上音樂銷售量，現仍持續每周平均45~50萬首歌曲的銷售量 年代集團與國內十四家唱片公司合作，宣佈將在12月中旬合作推出台灣第一個合法數位音樂下載平台iMusic，初期預計推出五十萬首歌曲，每一首歌的下載費用在十五到二十元左右。 專門提供數位認證服務的臺灣網路認證公司亦宣佈將跨足線上音樂市場，成立協助唱片業者將音樂數位化、提供線上金流、線上拆帳及數位音樂保護等機制的公共數位音樂平台。 結論 結論 目前線上零售佔整體零售比例不及1%，網路購物比例亦偏低，預估至少將持續約2年的高度成長 部分產品區隔已出現舉足輕重的大型業者，進入障礙升高 網路基礎建設日趨完善、網路用戶的增加幅度趨緩，未來成長動力主要來自於消費者行為的逐漸轉變。 未曾上網消費者對網路安全心存疑慮；曾上網購物者以價格、便利為優先考量 女性網路購物力量興起，美容保養產品競爭日益激烈 數位化著作物類商品將成為下一波帶動B2C電子商務成長的重要力量 資料來源：資策