A33 管理者如何进行沟通和激励 答案.doc

学习课程：管理者如何进行沟通与激励 单选题 1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： ?? 回答：正确 A? 组织作为和管理作为 B? 控制作为和决策作为 C? 管理作为和关系作为 D? 指导作为和激励作为 2.在倾听技能中最关键的是： ?? 回答：正确 A? 单纯的听，做一个听众 B? 用自己所看到的去代替所听到的内容 C? 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D? 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 3.攻击型的沟通风格的特点是： ?? 回答：正确 A? 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 B? 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 C? 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 D? 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.对管理激励认识正确的是： ?? 回答：正确 A? 是管理者对于自身实践的总结 B? 仅源于对管理激励科学理论的学习 C? 是一套具体的管理办法 D? 是科学，但是实际的应用更是艺术 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是： ?? 回答：正确 A? 将管理学和心理学完美结合 B? 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 C? 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 D? 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： ?? 回答：正确 A? 用胡萝卜的方式加以引导即可 B? 　采取大棒的方式加强管理 C? 　胡萝卜加大棒的方法 D? 　以上三项都不对 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： ?? 回答：正确 A? 认知感和认同感 B? 同情心和同理心 C? 宽容心和同情心 D? 包容心和忍让心 8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： ?? 回答：正确 A? 二个层级 B? 三个层级 C? 四个层级 D? 五个层级 9.双因素理论是什么理论的简称： ?? 回答：正确 A? 激励因素和沟通因素 B? 激励因素和保健因素 C? 管理因素和控制因素 D? 激发因素和促进因素 10.关于保健因素的作用理解正确的是： ?? 回答：正确 A? 保持人的积极性、维持工作现状 B? 可以促使员工提高工作效率 C? 激发员工做出最好的表现 D? 促进员工的进取心 11.生活品质指的是： ?? 回答：正确 A? 同所处环境和谐相处的品质 B? 同自己的同事和家人等和谐相处的品质 C? 在生活中，扮演多角色的品质 D? 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 12.沟通的目的就是要： ?? 回答：正确 A? 弄清楚对方的真实意思 B? 达成一致性降低差异性 C? 清晰的表达自己的想法和意思 D? 让对方接受自己的想法和条件 13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： ?? 回答：正确 A? 二种类型 B? 三种类型 C? 四种类型 D? 五种类型 14.所谓前后沟通指的是： ?? 回答：正确 A? 上级和下属间的沟通 B? 与相关部门或者相关岗位的沟通 C? 如何进行领导沟通 D? 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.马斯洛的层次需要理论是一个： ?? 回答：正确 A? 沟通理论 B? 激励理论 C? 人口理论 D? 经济学理论 1.不属于有效倾听技能内容的是： ?? 回答：正确 A? 理解对方想说什么 B? 听完后再发表意见 C? 赞许性点头 D? 单纯的听，做一个听众 2.攻击型的沟通风格的特点是： ?? 回答：正确 A? 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 B? 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 C? 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 D? 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 3.对管理激励认识正确的是： ?? 回答：正确 A? 是管理者对于自身实践的总结 B? 仅源于对管理激励科学理论的学习 C? 是一套具体的管理办法 D? 是科学，但是实际的应用更是艺术 4.企业对人才的引进和挽留都是： ?? 回答：正确 A? 一个激励问题 B? 一个沟通问题 C? 一个机制问题 D? 一个成本问题 5.好的倾听技能包含几个层次： ?? 回答：正确 A? 二个的层次 B? 三个的层次 C? 四个的层次 D? 五个的层次 6.激励的管理方式是一个什么样的过程： ?? 回答：正确 A? 渐进的过程 B? 动态的过程 C? 静态的过程 D? 循环的过程 7.关于保健因素的作用理