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B第2章-生产和运作管理战略和企业竞争力
第二章战略、运营与全球竞争力; 运营战略决策的基本概念 ; 什么是运营战略？;运营战略与企业经营战略的关系;运营策略的主要内容;
产品策略
竞争策略 运营战略决策
运营组织方式决策
运营系统设计决策 运营系统运行决策
·企业RD ·综合计划与主生产计划
·技术管理 ·MRP与MRP
·生产能力 ·作业排序
·工作设计 ·项目管理
·设施选址 ·供应链管理
·设施布置 ·质量管理
不同决策程序之间的连接
;产品策略——新产品策略;产品策略——产品组合策略;如何进行产品组合？;投入期 成长期 成熟期 饱和期 衰退期（产品寿命周期）; 竞争策略; 成功企业的共同特点; 把竞争重点放在何处？;服务竞争策略;服务竞争策略之一：价格策略;服务竞争策略之二：留住客户策略;服务竞争策略之三：挽回失败策略; 自制与外购策略 （Strategic sourcing: make or not to make);产品;策略框架 ;关键的价值因素
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