公共心理学第八讲 问题解决和创造性培养.ppt

壹 问题多多，如何解决？ 问题 有一個人以 60美元買一匹馬，然後以 70元賣掉。之後他又以 80元買回來，再以 90元賣掉。請問在連續的買賣中，他賺了多少？ (1) 賠 10元 (2) 不賺不賠 (3) 賺 10元 (4) 賺 20元 (5) 賺 30元 一、问题解决 （二）问题解决的含义 是 由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列思维操作，使问题得以解决的过程。 （三）解决问题的思维过程 1 提出问题 2 明确问题 3 提出假设 4 检验假设 1 提出问题 就是认识到矛盾的存在并产生解决矛盾的需要和动机。 发现和提出问题取决于多种因素。 2 明确问题 （1）明确问题就是分析问题，抓住关键，找出主要矛盾，确定问题的范围，明确解决问题方向的过程。 （2）明确问题首先取决于个体是否全面系统地掌握感性材料。其次，依赖于个体的已有经验。 3 提出假设 （1）解决问题的关键是找出解决问题的方案——解决问题的原则、途径和方法。 （2）假设的提出依赖于已有的知识经验，直观的感性材料，尝试性的实际操作，语言的表述和重复，创造性构想等因素。 4 检验假设 所提出的假设是否切实可行，是否能真正解决问题，还需要通过实践和智力活动进行检验。 问题解决实例探讨 一天早晨，就在日出的时候，一个和尚开始爬一座高山。一条狭窄的山路，不超过一英尺宽，环绕着山盘旋，一直通向山顶灿烂生辉的寺庙。和尚爬山的速度时快时慢。一路上，他多次休息、吃带去的干果。快日落的时候他到达了山顶的寺庙。经过几天的斋戒、打坐之后，他又沿着同一山路下山，仍然是日出起程，路上也多次休息，速度也时快时慢，当然他的平均的下山速度要大于上山的速度。当它下山时，也已是日落黄昏了。现在问，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一时刻在同一地点通过?（Matlin,1989） 一位大学毕业生最困惑的问题:是就业还是考研? （四）影响问题解决的因素 1、动机强度与情绪 在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题，并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。 情绪对问题解决也有一定影响。紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极情绪会阻碍问题解决的速度，而乐观、平静、积极的情绪有助于问题的解决。 2、问题情境 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决，反之，与有利于问题的解决。 3、功能固着 功能固着是指个体在解决问题时只看到某种物体的通常功能，而看不到它的其它方面的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱物体固有功能的局限而影响到问题的解决。 例:一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？ 5、原形启发： 原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。而能给人获得解决问题启发的事物叫做原型。 6 策略与方法 算法（algorithm） 算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题 （例开密码箱）。 启发法（heuristic method） 是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。 手段—目的分析 逆向搜索 爬山法 7 其他因素（个性因素和人际关系） 社会促进与社会干扰 从众现象 服从现象 信息性社会影响引起的从众案例 “盐慌” 事件（2011年） 什么时候人们会受信息性社会影响? 当情境模糊不清时 当情境处于危机时刻 当别人是专家时 社会生活中的规范性社会影响 什么身材最有魅力?  利用给定的工具将两根悬挂在天花板上的绳子接在一起。 河内塔问题 初始状态 条件：每次只移动一个盘，大盘不能放在小盘上，可利用柱2作为中间存放处,但必须也是大在下小在上。 河内塔解题步骤 例一 求证：AC=BD 爬山法 假如有24个硬币,其中的23个的重量相同,只有1个硬币的重量稍重.你还有一个小天平,用最少的称量次数找出这个重量不同的硬币. 头脑风暴法 经典实例 经典实例2 经典实例2 经典实例2 会后，公司组织专家对设想进行分类论