第二讲 企业伦理问题提出.pptVIP

*;*;企业伦理的内容;二、企业伦理的特征;*; 流行的神话; 流行的神话; 流行的神话; 任何一种管理理论方法或实践均以一定的人性假设为基础，如何认识人的本质或本性，是管理学上理论纷争及其发展的本源。而人性问题是人的本质问题。; 企业伦理假设，是指经营与伦理应该有什么样的关系的假设。由于伦理是处理相互关系的规范，因而，企业伦理假设亦可理解成：企业及其管理者所持有的（或隐或显）有效地处理企业与利益相关者关系的假设。 ;不道德管理（immoral management）假设;道德管理（moral management）假设;非道德管理（amoral management）假设; 企业伦理三种假设的比较; “任何管理行为都取决于某种假定、命题和假设。” 所持人性假设各异，管理措施截然不同； 所持企业伦理假设不同，管理措施也不相径庭，企业伦理假设决定管理行为。 两个例子;案例1、强生公司;强生公司的信条 ;强生公司的信条;强生公司案例的启示;案例2、埃克森公司 ;案例2、埃克森公司;埃克森公司的伦理观;埃克森公司案例的启示;小结;日本第四届世界管理咨询大会对21世纪的企业管理进行展望，认为21世纪企业的经营管理要做到6S： CS：顾客满意（一切满足消费者的要求）； ES：企业职工满意（员工有向心力，有发达的企业文化）； MS：经营者满意（同行业，关联企业满意）； SS：社会满意（地区、国家满意）； IS：世界满意（相关的国家满意）； WS：地球满意（不对地球造成环境污染）。 这六大满意始终贯穿着一个宗旨，即全方位的伦理管理。 ;企业竞争的变化;总结;续;企业履行社会责任的可能结果;杜邦和3M公司的成功实践;杜邦和3M公司的成功实践;四、企业伦理兴起的背景;第三阶段：以顾客-员工-所有者为中心 这一阶段的特点是通过满足顾客、员工的需要获得所有者的利益。20世纪60、70年代随着竞争的激烈，企业越来越意识到只有赢得顾客，才能赢得竞争。因而把顾客摆到了首位。“顾客需要什么，企业生产什么”，“顾客是上帝”，“顾客是老板”，“顾客永远是对的”，成为流行观念。 第四阶段：以利益相关者一所有者??中心 20世纪七八十年代以来，包含经济责任、法律责任和道德责任的综合企业社会责任观念得到越来越多的人的认同，企业伦理开始受到关注。这一阶段的特点是从社会的角度看待企业的目的，以对利益相关者负责的态度获取企业利益。要求企业在经营过程中，不仅要守法，还要遵守企业伦理。 从这一角度看，管理与伦理结合代表了管理思想的发展趋势。 ;四、企业伦理兴起的背景 实践背景（企业与社会的关系）;*;图示：社会环境因素、企业批评和企业回应;Society’s Expectations Vs. Business’ Social Performance;总结; 五、企业伦理研究的起源和发展;商标抢注案例分析