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互联网地址服务机构信誉度评级标准
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提供固定电话线路 3分
服务方式（10） 提供邮件系统 3分
该项积分为累加计算 提供传真 2分
提供网站 2分
提供7×24小时服务 10分
提供5×8小时的服务+7×24小时的应急服务
服务时间（10 分）
8分
提供5×8小时的服务 7分
咨询流程 1分
核心流程（5 分） 投诉流程 2分
该项积分为累加计算 应急流程1分
如有其他流程 有1分浮动内
投诉率0.5%以上 0分
投诉率0.3-0.5% 3分
投诉（20分） 投诉率0.2-0.3% 8分
投诉率0.1-0.2% 15分
投诉率0-0.1% 20分
振铃3声内接起 5分
电话应答 5分 振铃5声内接起 4分
服务水
其他 3分以下
平（100
大于2个工作日回复 2分
分）[权
2个工作日内回复 3分
重50%] 邮件回复 5分
1个工作日内回复 4分
服务承 4小时内回复 5分
诺（20 2小时之内 3分
投诉响
分） 2-4小时 2分
应（3
4-8小时 1分
投诉处 分）
8小时以外 0分
理 10
10个工作日以上 2分
分 投诉处
10个工作日以内处理 3分
理（7
7个工作日以内处理 5分
分）
5个工作日以内处理 7分
咨询服务 1分
服务类型（5 分）
投诉服务 2
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