多举措防治垃圾短信 multi-solutions to the prevention and treatment of trash short note.pdfVIP

多举措防治垃圾短信 宋仁博许开明王海峻孙大伟 01 (中国移动通信集团辽宁有限公司 沈阳1179) 摘要2007年以来，各大运营商都通过技术手段对垃圾短信进行了治理，但随着信息技术与信息传播更新迭替， 垃圾短信制造者的手段不断更新变化，不断寻找管理上和系统上的漏洞，近期发现这些垃圾短信制造者利 用月初“1日”系统出账这个特殊时间进行大量垃圾短信发送，造成大量欠费，本文主要针对此问题对“1 日零时”现象进行有效治理，并通过实现网间垃圾短信治理，优化垃圾短信拦截系统能力等多方面对垃圾 短信问题进行了全面有效治理，使垃圾短信得到有效遏制。 关键词 垃圾短信不良信息垃圾短信治理垃圾短信拦截 1优化原因 个步骤积压而造成工单延迟，直接导致对垃圾短信的 处理不够及时， 随着手机用户数量的增长，垃圾短信逐渐成为社 (2)在月初垃圾短信高峰期，垃圾短信数量骤增， 会和舆论关注的热点问题；而信息技术与信息传播更新 系统单进程的处理方式在平时还可以满足处理性能要 迭替的背景下，能否及时、有效地预防和治理不良信息 求，但在高峰期明显效率不足； 的传播，事关是否影响用户使用感知、降低企业品牌形 (3)原拦截系统只能对网内垃圾短信号码进行治 象，提升对不良信息预防和治理的支撑能力，势在必行。 理，无法对网间发送垃圾短信的号码进行处理，导致 垃圾短信现已成为社会和舆论关注的热点问题。 对垃圾短信的治理不够全面； 辽宁移动早在2007年底建成垃圾短信拦截平台，在一 (4)一直以来对于垃圾短信的处理方式都是被动 定时期内取得了较好的治理效果。但随社会发展和技 的、事后的处理方式，不能从源头遏制其发生。 术更新，信息传播速度可达10条／秒以上，不同运 营商间管理机制缺失导致网间垃圾短信增多；2009年2优化实施 3月起月初出账期间情况较为严重，仅1日凌晨几个 小时垃圾短信量即达到全月总量的15％。 为了应对新形势新问题，针对系统存在的短板， 为了解决上述问题，通过对原垃圾短信拦截技术 辽宁移动着力技术创新与改革，强调服务与技术并行， 和垃圾短信治理方法进行分析，找出了系统存在的短 对垃圾短信拦截平台进行了全面升级优化，从处理流 板，主要表现在以下几方面。 程、系统功能、系统性能多方面进行了优化。创新性 (1)原垃圾短信的处理方式，完全采用串行工单 地采取事前预防的方法，在预警垃圾短信高发时段的 流转方式，在业务量大时，垃圾短信处理工单需要经 前期，限制疑似垃圾短信号码，有效遏制了垃圾短信 工单流程进行流转，这样就有可能因处理流程中某一 的生成与发送。 万方数据 ．15— 2．1优化拦截平台流程，解决“木桶”问题 的同时复制一份业务操作指令，通过工单系统进行流 原有垃圾短信拦截系统处理流程为：垃圾短信监 转，这样就可以保证用户数据的完整性了。这样，虽 控平台实时对短信进行监控，并通过文件接I：1将可疑 然对垃圾短信用户的关停短信操作了两次，但不会对 号码数据发送给垃圾短信拦截平台进行处理。垃圾短 用户的最终状态有任何影响，这样在工单系统积压时， 信拦截系统后台处理程序将每条垃圾短信号码相关信 就无须等待其他处理环节处理完了才能关停短信功能， 息在客服前台界面展示给客服人员进行审核，如果客 拦截系统可以直