主任培训-从优秀走向卓越.ppt

从优秀走向卓越 ——新阶段下文化引领突破 第一部分：企业文化的重新认识 第二部分：准确运用企业文化引领突破 第一部分：企业文化的重新认识 一、我们的企业文化 二、企业文化理解的误区 三、现阶段赋予的内涵 第一部分：企业文化的重新认识一、我们的企业文化 企业文化——企业的共同信念和做事的习惯 优秀企业的文化观 以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识 优秀的企业文化，都是以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。 世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。 沃尔玛的企业文化体系内容主要包括这样几个原则：日落原则，提供比满意还满意的服务原则，十步服务原则，薄利多销原则,并得到了强有力的执行,将原则演绎到了极致. 。 第一部分：企业文化的重新认识一、我们的企业文化 企业信念：崇尚人本管理、建设精诚团队； 坚持技术创新、发展品牌经济。 企业目标：创国际知名品牌，建国际一流企业 社会责任：满足社会需求、追求卓越经营； 科学健康发展、真诚回报社会。 “长寿花”主题曲 每一滴 第一部分：企业文化的重新认识 二、企业文化理解的误区 专注企业内部，忽视对外部的关注 ——缺乏对客户、服务的研究与重视 过于关注文化执行的形式，不能真正贯彻执行 —— 偏离了“以结果为导向”，对企业理解偏差 片面理解文化，过多抱怨而不能正确看待目前企业存在的问题 ——将文化达成的结果理解得过于狭隘(短视) “文化建设”与“运营管理”两张皮 ——脱离导致文化无法真正贯彻落实 第一部分：企业文化的重新认识 三、现阶段企业文化的重新认识 步入崭新的历史发展阶段： “长寿花”自2006年7月12日全面推向市场，经过5年多的拼搏发展，目前建设成为拥有6个分公司、10个直属办、4个省区办的中国玉米油第一品牌。产品畅销沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、乐购、物美等国际知名连锁卖场，受到广大消费者的美誉与称赞。 第一部分：企业文化的重新认识 三、现阶段企业文化的重新认识 企业文化的重新认识： 我们企业经过了6年的发展，一直有着优秀的企业文化，公司自香港上市以来取得的辉煌业绩也离不开优秀文化的指引，但随着企业步入了新的发展阶段，市场和行业发展水平也在快速提高，客户价值法则在不同阶段的侧重点也有所不同，需要我们对企业文化进行重新思考与深化。 第一部分：企业文化的重新认识 三、现阶段企业文化的重新认识 现阶段企业文化的内容： 从管理层到普通员工共同认可的： 企业使命——存在的根本目的、终极目标、企业的社会价值 企业核心理念——区别于其他企业的商业模式、服务模式以及运营模式 企业服务理念——提供给客户的服务宗旨 企业的核心价值观——企业文化的灵魂 第一部分：企业文化的重新认识 三、现阶段企业文化的重新认识 我们企业的文化氛围：(核心价值观指导下) 信任、放权、重视团队精神、共同发展、激情、重视员工发展等 现阶段我们企业的文化氛围(侧重点) 重视对外部市场的细化和开发、重视门店的产出提升、重视业务能力的提升、重视员工满意度的提升 第二部分：准确运用企业文化引领突破 一、重新审视思考企业文化——思想突破 二、真正深入理解客户价值法则——服务理念 三、对运营模式的深入探讨研究——核心理念 四、重点提升员工满意度——源动力（全员关注） 第二部分：准确运用企业文化引领突破一、重新审视思考企业文化——思想突破 1、首先重新思考企业使命 2、新的战略指引下文化引领突破 3、用执行来阐述企业文化 第二部分：准确运用企业文化引领突破一、重新审视思考企业文化——思想突破 1、重新思考企业使命 企业使命理解——根本的责任与任务，卓越企业体现的社会价值,存在的根本目的,回答干什么/为什么干/给社会提供什么 结合市场的重新思考——理解外部环境，明确发展方向;竞争激烈的市场环境中如何进一步扩大份额,扩大市场影响力 结合行业特点的思考——结合实际业务来理解并执行文化，如何进行差异化经营,在竞争中取得先机 结合客户需求的思考——真正将文化与期望结果结合，理解目标