指数级组织.pdfVIP

Edward Tses Blog (/) 企业战略|指数级组织 (/2015/05/08/%e4%bc%81%e4%b8%9a%e6%88%98%e7%95%a5%e6%8c%87%e6%95%b0%e7%ba%a7%e7%bb%84%e7%bb%87/) (/2015/05/08/%e4%bc%81%e4%b8%9a%e6%88%98%e7%95%a5%e6%8c%87%e6%95%b0%e7%ba%a7%e7%bb%84%e7%bb%87/) (/author/vivianyang/) 文 | 谢祖墀 高风咨询创始人兼首席执行  2015年5月发表于 《管理学家》杂志   在过去短短的十年内，中国涌现出一批发展得相当快的公司，这些公司中的一部分迅速地超越了传统行业的巨擘们。我们把这些企业称之为“指 数级组织”。“指数级组织”这一概念来自于奇点大学 (Singularity University)。奇点大学是美国硅谷一所提供关于创业，创新与技术相关课程的智 库。他们于去年出版的 《指数级组织：为何新兴组织比你的组织更为优秀、敏捷、经济》(Exponential Organizations: Why New Organizations are Ten Times Better, Faster, Cheaper than Yours)”提出了这一概念。本质上，指数级组织是指企业在组织的层面上 （如战 略、管理、产品、公司文化等）将外部的无形资产 （如大数据、规模）与组织内部相互融合，继而对企业产生巨大的指数式影响。这些组织增 长的速度与时间并不呈线性关系，而是以之前组织从未达到过的速度飞速增长；而这种增长往往 “颠覆”整个行业。突出的例子包括 Airbnb、 Facebook和谷歌等，这些企业都因擅长通过人群和算法利用外部无形资产而知名。Airbnb没有任何有形资产，但在 2008年成立以来的短短几 年中成为了全球领先的酒店经营者。Facebook通过充分利用网络的影响力成为了世界上最大的社交媒体平台。同样的，谷歌依靠大数据亦让 其多种多样的业务贯穿于用户日常生活的各个方面。 本质上，指数级组织是基于一套“远大的变革性目标 (Massive Transformative Purpose)”系统。该系统以激励和凝聚企业内外人心的远大目标 作为组织存在的目的，这与“使命与愿景”相似。此系统由两套体系支持，每套体系有五大属性，确保组织同时利用内在和外在的元素实现快速 迭代。 第一套体系是内在的“IDEAS”,也即“接口 (Interfaces)，动态指标和评估 (Dashboards)，试错机制 (Experimentation)，自组织 (Autonomy)和社 交科技 (Social Technology)”。这一部分像人的左脑一样，保持秩序和稳定性，同时能提升组织中人的作用。接口进行过滤和匹配的过程，利 用流程的匹配将外在属性传递到组织内部；动态指标和评估是指以迅速的反馈周期，根据公司的标准监控，考核公司的各项表现；试错机制允 许有风险的行为，迭代更新，通过试验和快速调整得出最优选的方案和技术；自组织是指跨领域的团队和个人间形成去中心化和扁平化的组织 结构；而社交科技，是运用网络社交工具实现透明化管理，并使信息共享最大化，打造粘性和提升效率。 第二套体系是外在的“SCALE”，也即按需取才 (Staff on Demand)，社区和众筹 (Community and Crowd)，算法 (Algorithms)，杠杆式资产 (Leveraged Assets)和参与 (Engagement)。这一部分像人的右脑一样，负责创造性和应对不确定性。按需取才指借助外部人员完成各种从易 至难的工作；社区和众筹指借助社区和众筹达到规模效应；算法是指通过机器学习和深度学习，利用大数据挖掘针对客户和产品的洞察力；杠 杆式资产是指租用或共享不属于公司拥有的资产，如云计算、顾客、黑客空间甚至外包来保持组织的灵巧性；最后，参与指的是使用如游戏化 奖励及虚拟信誉系统之类的营销策略达到网络协同效应，强化用户粘性的正反馈循环。 这些属性能够使组织变得聪明，灵活和互动，实现更低的边际成本，快速反应应对外界变化的效果。 近年来，中国亦涌现了一批指数级组织。它们非常灵活，尤其是在不断追求进步的同时还保持开放改变，拥有与世界接轨的知识和经验，采取 专业技术的态度解决问题，在不确定的环境中仍可利用外部要素完成自身转变。很多企业采用了全价值链的方法，在流程、供应链、生产和商 业