增强团队聚力打造高绩效团队.ppt

引言 五个指头论长短： 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 木桶原理给我们的启示是什么？ 木桶理论—发现问题 木桶有三个弱点： （1）木板长短不一：木桶盛水的高度取决于最短的一块木板；公司的发展取决于公司的弱点。 （2）每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越紧，漏水越少；公司各部门协作的越紧密，公司发展的越快。 （3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理机制的漏洞越小，公司发展越快。 说文解字 第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成 第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成 第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成 第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。 一、团队与团队精神 团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。 团队与组织的区别： １.团队存在的条件是委托和授权；组织存在的条件是结构和制度。 ２.团队成员之间强调平等、信息和 交流的对称性；组织强调是等级、层次，在信息交流上具有不对称性。 ３.团队比较灵活、多样，组织相对稳定。 团队五要素： １.目标（Purpose）； ２.人员（People）； ３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）； 一个伟大的试验 单位： 美国哈佛大学 目的： 研究目标对人生的影响 要求： 智力、学历、环境条件相似的年轻人 手段： 跟踪调查 结果： 27%没有目标；60%目标模糊；10%有清晰但短期的目标；3%有清晰且长期的目标。 结果：25年后， 3%中的那些一直没有改变目标者，都成为了社会各界的顶尖人物； 10%那部分，大多数都生活在社会中上层，由于短期目标不断被达成，大部分都是各行各业的专业人士；60 %那部分，大部分生活在中下层； 27%那部分，大部分生活在最底层，常常失业，并不断抱怨社会，抱怨他人。 二、团队的角色认知 （一）从《西游记》谈团队： 第一，任何团队都必须有一个核心，没有核心的团队是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美 第四，管理者在团队中起着导向、协调、凝聚作用。 如何使团体具有创造力 有共同愿景感召 有强制目标导引 有深厚情感凝聚 有精英人才互补 有良好氛围激励 刘备用情感凝聚的团体 李嘉诚之英才互补的团队： 三、打造高绩效团队 愿景的三个层次 建立个人愿景 案例1 三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答——这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电—宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。 设定共同目标 英国心理学家Ｐ.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。” 目标——行动计划——坚决执行。 （四）领导者在团队中的功能定位 1.领导是教练 职责上的转变：从运动员向教练员的转变 2.重要的是管理才能 工作技能的变化：从业务技能向管理技能转变 3.功成事遂百姓皆谓我自然控制方式的变化：从直接控制向间 接控制转变 ４.受人喜欢还是受人尊重 心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊重转变  5.善用组织资源 贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变 6.良将无赫赫之功 自我评价方式的变化：从个人业绩向他人业绩、组织业绩、属下业绩转化 “功成事遂，百姓皆谓我自然。” ——老子：《道德经》 （五）正视矛盾 化解冲突 （六）积极沟通 有效合作 团队沟通中存在的主要问题 为了保护自己——不提没有把握的问题 有人认为如果把没有把握问题提出来，错了就会损坏自己的形象，因而在团队学习时不谈自己内心的真实想法。 为了维护团结——不提分歧性问题 有的人为了维护团结，一看是领导和大部分人都同意了的意见，明明看到问题，但一想还是不要提了，免得引起分歧， 为了不使人难堪——不提质疑性问题 人们为了不使人难堪而不提质疑性问题，特别是当年长者或领导发表自己的意见的时候。如果领导提出的一些决策，有人虽然感到中间有致命的问题，为了不使领导难堪，就不把问题提出来。 为了使大家接受