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管理技能测评的笔试新形式

管理技能测评的笔试新形式 白桦 北京邮电大学经济管理学院,北京 (100876) E-mail: baihua117@126.com 摘 要:该文在总结以往笔试中关于能力测评形式的基础上,提出了一种新颖的测评形式。 这种笔试形式比以往的能力测评形式有着显著的不同,在题目设计、考察对象和评分标准等 方面做出了较大的变化。并且该测评形式改进了以往众多能力测评中的不足,能更好地评价 出被测试者的真实水平。该文还利用该测评形式在实际运用中得到的数据,通过SPSS 分析 后的结果进一步说明,证明了该测评形式的有效性,表明了该测评形式能够区分出被测试者 的能力水平。 关键字:管理技能测评,笔试,情景模拟,选择题 1. 引言 管理技能是指企业人员在日常工作中所表现出来的工作本领,它是员工独立从事各项工 作,解决实际问题,保证任务顺利完成的根本条件。 几条定义特征区分了管理技能,并且把它们与其他的管理特征和实践区分开来。第一, 管理技能是行为方面的,它们不是人格特质或风格倾向。第二,管理技能是可控的。第三, 管理技能是可发展的。第四,关键技能是相互联系,互相重合的。[1] 这与人们平时认为的“只有管理人员才需要管理技能” 的观点不同。企业内部其他人员比 如销售人员,研发人员和行政人员等也都需要基本的管理技能。只不过管理技能对于不同岗 位的重要程度不尽相同。比如时间管理能力指在同样的时间消耗情况下,为提高时间利用率 而进行的一系列控制工作。也就是掌握如何科学、合理地安排与使用时间,真正控制时间。 分清楚任务的轻重缓急才能协调好资金,物品和人员等各种资源,安排下一步的行动。这个 能力对于企业任何一名员工都是必须和重要的。 目前测评管理技能的途径主要集中于笔试,面试与评价中心这三个渠道。笔试是所有企 事业单位招聘必备的一个环节。所以提升笔试中管理技能测评的质量,对于整个招聘效果的 改善会有重要的作用。 笔试中,管理技能测评的题目一般都会采用选择题。这类题目由一个题目和四个备选选 项组成。被测试者需要根据题目的要求,从四个备选选项中,找到一个最符合题目要求的选 项,并把选项前的字母,填入相应的位置上。 以往管理技能测评的题目设计主要采用描述现实的方法。 这种类型的题目一般会询问被测试者在日常生活工作中的行为举动和心理感受等。这样 通过被测试者的回答,可以得知被测试者在实际情况下会做出如何的反应和行动。根据这些 反应和行动分析出被测试者相对应的能力水平或是行为倾向。 例如:在对待朋友的生活、工作诸多方面,我喜欢: A. 只赞扬他(她)的优点。 B. 只批评他(她)的缺点。 C. 因为是朋友所以既要赞扬他(她)的优点,也要指出不足或批评他(她)的缺点。 D. 因为是朋友,彼此很熟悉,所以不需要指出他(她)的优点或缺点。[2] 这道题目考查的是被测试者人际交往能力。被测试者依据实际生活中怎样与朋友交往, 如何对待朋友的优缺点等的情况,针对题目的问题,选出在遇到这样或那样事情时自己会采 - 1 - 用的处理方式。 2. 管理技能测评的新形式概述 最近笔试中出现一种测评管理技能的新形式—情景模拟。 管理技能测评中使用的情境模拟是笔试中的一个环节,使用纸笔测试的方法,评价被测 试者相应能力的高低。这里所说的情境模拟也是采用选择题的形式。在题目设计上一般会采 用一下两种方法:(1)题干中假定被测试者的身份或职位,如经理、销售人员和行政人员 等,(假定的身份通常都是被测试者准备申请的职位)然后用文字描述一个场景或者一个冲 突矛盾,需要被测试者亲自处理。被测试者根据题目设定的身份和描述的情境,进行分析判 断,最后从题干后的四个选项中找到一个与自己想法最吻合的处理方式。(2 )题干描述一 个人在某个特定场景或是某段时间的行为,被测试者在仔细认真阅读材料后,根据题目的要 求,回答一些与题干提供的那段材料相关的问题。情景模拟可以是看成是一个案例分

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