很棒的电邀约PPT.ppt

电话邀约适合不同渠道客户 陌生客户 缘故客户 转介绍客户 电话邀约的好处 省时 　省力 　　省激情 　　　给你信心 　　　　为邀约参加活动铺垫 如何进行成功的电话邀约 打足够的电话! 知道说什么! 知道如何说! 遵循一个原则! 活动 :刚才你们大家······ 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? l? 心理准备（自己的准备） 预演未来 放松并且清晰 声音中富有激情与信心 预备打电话前微笑 牢记唯一目的—邀约参加活动 针对不同渠道客户电话邀约范本 陌生客户 缘故客户 转介绍客户 电话邀约陌生客户话术范本 投资顾问：“你好，我找袁先生。袁先生你好，打扰您几分钟时间，我是××公司投资顾问××。 投资顾问：“我打电话的原因是询问你最近有没有关注股指期货？ 客户：（有/没有） 投资顾问：太好了，我们本周六有一个××活动，我想你也会有兴趣多了解一些这方面内容，并参加我们的活动吧！ 客户：我的确不感兴趣 投资顾问：“袁先生，我明白。可能每一个人对于自己从来没了解过的东西都谈不上感兴趣还是不感兴趣，我今天打电话给你就是想邀请你，参加我们的×××活动，你先了解一下再决定是否对感兴趣也不迟啊。 投资顾问：你看是明天上午10：00还是下午3：00给您送邀请函更合适呢？” 投资顾问：“谢谢你，袁先生我会在上午10：00准时给你送邀请函。我想再确认一下，你的地址是中环大厦35层3501室，对吗？祝你工作愉快，再见。” 电话邀约转介绍客户话术范本 投资顾问：“你好，我找袁先生。袁先生你好，打扰您几分钟时间，我是××公司投资顾问××。 投资顾问：“是你的朋友黄**先生介绍的。 黄先生告诉我你的事业做得也很成功，所以特地要我打电话给您？ 投资顾问：上个月黄先生参加我们的××活动，他感觉很好，他觉得你也适合参加我们类似的活动，所以要我打电话，希望跟您约个时间参加我们的××活动！你看是明天上午10：00还是下午3：00给您送邀请函更合适呢？” 客户：我有朋友在期货公司 投资顾问：“如果您有朋友在期货公司的话，我相信他一定也有邀请您参加过蛮多的活动吧，您也可以尝试来我们公司参加本次活动，多了解一些市场的形势及应对措施，我想对您也有帮助 投资顾问：你看是明天上午10：00还是下午3：00给您送邀请函更合适呢？” 投资顾问：“谢谢你，袁先生我会在上午10：00准时给你送邀请函。我想再确认一下，你的地址是中环大厦35层3501室，对吗？祝你工作愉快，再见。” 课 程 回 顾 1、电话邀约的好处 省时、省力、省激情、给你信心、为邀约参加活动铺垫 2、在电话中与顾客建立信赖感和亲和力 相像、赞美、倾听、合一架构法 3、成功电话邀约的七步骤 准备→策划→倾听→推介→异议→达成→总结 4、电话中应对不同风格的顾客 核心指导思想：站在客户的角度去处理相应的拒绝 推介内容 1、? 科普活动：知识性、权威性、趣味性、稀有性。 2、? 体验活动：活跃性、多样性、美好性、优越性。 第五步——处理异议 一般的拒绝问题 “我考虑一下、商量商量……..” “不感兴趣…….” “没有时间…….” “不想参加…….” 应对拒绝 应对拒绝的原则： 采用合一架构法：不直接反驳和批评对方 采用3F技巧：我很了解、感谢、同情…，同时… 例一:“我考虑一下,商量商量…..” 示范: “我明白,没问题,那主要考虑量是哪方面的因素呢?是看一下朋友明天有没有时间,若朋友有时间您就跟朋友一起过来参加活动是这样吗? …….” 例二:“不感兴趣…….” 示范: “我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗?因为您说您不感兴趣,这说明您以前还没有参加过我们类似的活动,对我们的活动还不是很了解,也不知道我们的活动到底可以为您带来哪些好处,所以不感兴趣这是很正常的,同时也说明是我们的工作还没有做到位,让您还没有全面了解到我们的活动,介于此,我们会议营销更应该把您作为嘉宾邀请过来参加从而为您投资带来更多帮助,尤其是我们要举办的这次活动内容是非常的丰富……..” 例三:“没有时间…….” 示范: “哎呀, 我要恭喜您呀,您之所以没有时间一定是您的身体特好,精神特棒,您才想花时间做这做那,把时间排得满满的,那您平时都忙些什么呢?……….” 例四:“不想来…….” 示范: “我理解您的感受, 那同时为什么不想来呢?主要是时间问题还是身体状况不允许出门呢 ……….” 拒绝处理要