自组织中信任的建立与破坏——以h菜团为例-实证社会科学研究所.pdfVIP

自组织中信任的建立与破坏 ——以 H 市“菜团”为例 作者姓名：帅满、孙瑜 通讯作者：帅满 性别：女 学号：2012311499 专业：社会学 导师姓名：罗家德 教授 通讯地址：北京市海淀区清华大学紫荆公寓 17 号楼 325A （100084） 手机 电邮地址：shuaiman1234@163.com 研究课题：组织社会学；自组织研究 自组织中信任的建立与破坏：以H 市“菜团”为例 摘要：本文从组织内部视角出发对自组织的困境进行研究，呈现了菜团信任建立和破坏的过程，并 试图用经验与信任建立和破坏的理论进行对话。研究显示，做好权责分明、目标和规范清晰的组织建设， 平衡好人情和均分法则，做到合“情”合“理”，可以比较好地实现从关系信任到网络结构信任、人际信任 到组织信任的转化。一旦情”、“理”失衡，结构信任就会受损，理事“腐败”以及旧理事退出对菜团和农 夫市集关系带来的扰动即证明了这一点。菜团的经验印证了关系信任在中国的重要性，推进了人际信任与 结构信任的转化机制及其破坏原因的研究，也验证了西方信任破坏和修复的诸多理论。 关键词： 自组织 信任 “菜团” 信任建立 信任破坏 社会转型时期的自组织普遍的信任困境启发我们从自组织内部视角出发对组织内信任 建立、演化、破坏的过程进行研究，本文拟用 H 市①菜团案例呈现自组织信任动态发展的过 程，并与相关的信任演化理论进行对话。 一、问题、理论与方法 国家吞没市场和社会的状况随市场转型引发的阶级结构变动而得到改观，民间出现越来 越多的自愿性团体，“社会”开始发育、成长（沈原，2007a ：9 ）。“自组织”是一群人基于 自愿的原则或不可分离的关系而结合在一起，具有三个特性：一是一群人基于关系和信任而 自愿结合；二是结合的群体产生集体行动的需要；三是为了管理集体行动而自定规则、自我 管理（罗家德，2011 ：26 ）。对自组织的研究，威廉姆森是引路人，他认为网络是市场和层 级间的一种中间状态（Williamson ，1985），鲍威尔则第一次指出网络是市场和层级之外的 第三种治理模式（Powell, 1990 ），而信任正是关系网络中的关键要素，因此，自组织建立的 基础之一即为信任。安徽复兴学校（朱健刚，2008a ：29-65 ）和本文关注的H 市菜团均是有 别于层级制和市场的一种自组织实践，它们发展中都出现了诸多的组织内部信任困境。关于 自组织困境的研究视角有三类：制度视角（沈原，2007c ；范明林、程金，2007 ；朱健刚， 2008b ；张钟汝、范明林、王拓涵，2009 ；范明林，2010 ）、资源视角（朱健刚，2011 ；陈万 群，2012 ；张樹沁、郭伟和，2012 ）和内部视角（朱健刚，2008a ）。内部视角有其独特切入 点，也能将制度、资源视角收敛于其中，具有较好的包容性，因此本文拟用内部视角对菜团 这个自组织的信任演化进行分析。 社会学把信任看成一种社会资本，社会网络的密度和闭合性促进了信任和合作的规范 （丁秀玲，2005）。信任对于组织意义重大：人际信任可以降低交易成本（Granovetter, 1985）；信任是组织内部的润滑剂，可以消除一些组织内部冲突的内耗、促进组织运转 （Kramer，1999）；互相信任的组织成员个体可将更多的个人资源投入于能为组织带来收益 的工作中（Bromiley Cummings，1996）。组织信任范畴非常广（祁顺生、贺宏卿，2006）， 本文仅关注组织内人际信任以及成员对组织的信任，相关的既有研究主题包括： （一）人际信任的形成和演化。国人的人际信任是一种“关系信任”（翟学伟，2003）， 信任度的总体趋势是由家人连带、熟人连带到弱连带、无连带逐渐减少（罗家德、叶勇助， 2007：64；李伟民、梁玉成，2002；朱妍，2010），对关系不同的人施以公平、人情和需求 等不同法则（Hwang,1987）。中国人先赋性关系和交往性关系的二维划分（杨宜音，2001） 以及亲缘关系的“缘”所具有的先定性和攀附性（杨宜音，1995）显示了关系建构的可能性， 即通过模糊或越过外人/自己人的信任边界，成为他人更内群体的一员，“拟亲”化、成为“自 己人”（杨宜音，1