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统一华东PM培训 PM手册讲义 食品事业部 骆莹 第一章 产品管理制度 产品管理制度主要在管理个别产品的决策及计划案的执行，目的在促使产品的短期利润合理化，长期利润极大化 产品管理制度被接受的因素： 行销概念已深入人心 维持产品的竞争性 符合时代及环境的需要 有专人负责能够全心投入 第一章 产品管理制度 产品管理制度的优缺点： A、优点： 使具多样化产品的公司其每一产品都能得到最好的照顾 产品管理制度为未来高阶管理人才提供最佳的训练场所 产品经理制度协助高阶管理层拟定公司政策的优先顺序 B、缺点 公司整体目标不明确 夜郎情结 太年轻 第一章 产品管理制度 实施产品管理制度的先决条件： 产品的类别众多 足以担负产品专员的成本 公司需以行销导向为其经营哲学 第一章 产品管理制度 如何使产品管理制度运作顺利： 完整的行销资讯系统 良好的公共关系 划分明确的作业程序 职责的落实 目标管理的落实推动 第二章 工作说明 产品专员负责规划，及从事其他重要的工作细节，以便能成功地行销每一个产品线或每一个品牌的产品；高阶主管可无需在个别产品或品牌上，花费他们宝贵的时间，而可专注于整个公司的协调工作。 第二章 工作说明 产品专员除喜爱其职责之外，还需有如下的特点： 共勉 领导统御的能力 良好工作习惯的养成 能自我督促 组织力强 富有创造力 具有弹性 精于沟通 荣誉感 第二章 工作说明 产品专员控制品牌广告与促销预算，并有权核准预算的支出，其职责范围相当广泛，本身无异就是一个小型的利润中心，而主要职责在研拟和执行行销计划，在兼顾长短期情况下，使产品的利润极大化。 第二章 工作说明 产品多种多样化，以及行销策略的复杂化，愈来愈多的公司，扩充他们的产品线，因此在有效的规划与执行行销策略方面，产品专员的角色重要性将更形提高 行销课主管的主要职责是对所负责的产品群做策略性行销方针及特案行销活动的指示，以达到上级所核示的长短期销售与利润目标 第三章 生产力 第三章 生产力 生产力是一种绩效指标，乃是产出除以投入之比率。 提高行销生产力的方法，最主要的是能够做到下列三点： 遵行行销管理程序 做好行销组合 有效执行各项行销活动 第三章 生产力 时间流失的型熊可区分为： 在每天工作开始的阶段 在毫无条理的工作里头 在太多样化的工作内容里 在过度的参与中 在繁琐的文书作业中 如何计划你的时间以改善生产力： 准备周计划 安排（一天）的计划 第三章 生产力 如何让工作更有效率 学习更有效的授权 更密集的集中注意力 （开始）的技巧 按部就班行事 计划明天 已开始的工作赶快完成 设定截止期 使你的工作配合你的精力 选择性阅读 注意不要浪费会议时间 设定特别时段处理文件 保持系统化的档案 避免干扰中断 学习更好的沟通 使用[悬案]夹 第四章 沟通 产品专员处于情报资讯的中心点，需具备运用口语或文字，清楚、迅速的传递和接收讯息的能力 养成应用备忘录习惯的优点： 能帮助你辨清思维 能帮助你获得结论 能帮助你做好管理工作 第四章 沟通 作备忘录时，请参照下列五个基本步骤： 清楚的了解你的读者是谁，你希望他做什么 阐释重点以利对方评论之 收集相关重点之必要情报 审阅可采用的资料，再导引出结论 细心的描绘出备忘事项 第四章 沟通 品质良好的备忘录其要点有： 有组织的 精确明了的 完整的 具说服性的 简洁的 正确的 吸引人注意的 第四章 沟通 口语表达的技巧性如下： 精简的阐述 目光与对方接触 简单明了的简报 摘要出重点 寻求回馈 注意听众反应 吸引人的神情 第五章 创造力 创作人的特性有： 对问题的敏感度 观念的流畅性 独创性 创作的弹性 搞创意的人都是比较好奇的人，其善于提出疑问，这种方式叫做向明显挑战，也就是有创意的解决问题的基本方式 第五章 创造力 一些阻碍创作力的主要因素有： 怕被嘲笑 缺乏自信心 过于强调过去的经验 对变动的自然抗拒 第五章 创造力 脑力激荡是一种最为人所知的团队创作技巧，能激发出较多的创作成果 脑力激荡的原则有： 在脑力激荡的期间，不准妄下判断 欢迎海阔天空无拘无束的思考 需要大量的Idea 寻求意见的整合 第五章 创造力 水平思考有别于传统的的垂直思考，水平思考中一个有效的技巧就是把支配整个情况的观念仔细地挑选出来，并且帮它定义和记录下来。水平思考的第一个原则就是要认识“支配观念”是一项障碍而不是一项方便。第二个原则是积极地找寻不同的方式来做事情。 第六章 教育训练 产品专员必须负责产品助理的培养及训练，其目的是要使产品助理在各方面能取代产品专员，其用意在达成下列三项使命： 对产品助理而言，有真实而切身的感受 对产品专员而言，可接受更高层次的职责 对公司而言，有足够的优秀人员 第六章 教育训练 一个新人在公司的