物流企业理讲义.ppt

物流企业管理 主讲人： 周 斌 南京大学 管理学硕士 南京润诺教育培训咨询有限公司 培训师  市场总监 EMAIL:Zhoubin_nju@电话：(025多年企业培训和管理咨询经验： 曾任职于南京“五加一”证书培训中心、南京苏索培训中心等多家培训公司 培训师 曾任职于开元国际江苏鼎信管理咨询公司、南京虹志管理咨询公司等咨询公司 管理咨询师 项目经验：南京王家湾物流中心设计、连云港物流园区规划设计、江苏苏果超市物流规划与流程再造、江苏苏邦集团香港上市融资方案设计、江苏南京湖南路步行街规划设计、无锡交通规划勘察设计院、无锡九龙公交公司企业流程再造体系设计、太极集团“曲美”产品市场推广方案等。 当前的形势和我们的任务 当前的形势： 我们的任务 1 就业压力大 ----------学习充电拿证 开阔视野 2 工作不开心或者-- -正确认识企业 是对企业不了解 了解管理常识 我们的目的：通过2天的学习，理清考试要点，同时在活泼轻松的气氛中了解企业管理尤其是物流企业管理的知识，同时结交更多的朋友。 管理概论 内容: 基本概念 管理的认知 管理的演变 1．组织（Organization） 定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合 组织的特点： (1)一个实体 (2)重点：人员 (3)系统化的努力：分工合作 (4)明确的目标：生产商品或提供服务 组织的例子：中国建设银行、中国共产党、F4、 黎叔俱乐部等 组织分类：正式组织 非正式组织 管理良好公司（组织）的特点： 注重行动（格兰仕） 精简的结构和干练的员工 不断地与顾客保持接触 (速溶咖啡） 通过人的因素提高生产力 授与经营主动权以鼓励企业家精神 强调某一主要的企业价值 重视做他们最了解的业务 亦张亦弛的控制 2、管理（Management） 定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的 工作过程。 从以下几个角度去理解： 管理就是决策（西蒙） 管理是一门学问 管理一个过程（王永庆卖米） 共同目标 —组织的 —个人的 管理是需要资源的 —人力 —财力 —其它 对管理的认知 （1）管理是对绩效负责 效率（Efficiency） 效果（Effectiveness）野狼广告 管理中的艰难选择： 功劳与苦劳 态度与能力 德与才 （2）管理不谈对错，只谈面向事实解决问题 （3）管理始终要为经营服务（派克的借尸还魂） （4）管理者的角色 人际关系角色/信息角色/决策角色 （5）追求有效的管理 热炉原则 　　每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： 　　１、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 　　２、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的，说到就会做到。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。 　　３、当你碰到热炉时，立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的。 　　４、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是管理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处。在单位规章制度面前人人平等。 4、管理的职能： 亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德孔茨等：采购、计划、组织、人事、领导、控制 一般可以精简为四个基本的职能： 计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动 组织：需要做什么、怎么做、