第章 第方物流概述.ppt

课堂要求 严禁迟到 手机关机或调成震动 保持课堂安静，不准随意讲话 按时完成作业，积极主动思考 参考书 教材： 《第三方物流管理》，田红英，四川大学出版社 参考书： 《第三方物流》，刘明，中国铁道出版社 《第三方物流》，李权，西安交通大学出版社 《第三方物流》，江少文，华东师范大学出版社 《第三方物流企业经营与管理》，霍虹，中国物资出版社 课程介绍 目的：通过学习现代第三方物流学的理论、发展趋势，以及西方发达国家在第三方物流服务方面的成功经验，为我国第三方物流行业的建立与管理提供意见与建议。 重点：客户物流需求分析、第三方物流合同管理、中国第三方物流面临的企业竞争环境分析、第三方物流企业的发展战略、中国物流企业的 整合思路、整合策略 思考 第1章 第三方物流概述 1.1 第 三 方 物 流 概 念 产生原因： ★环境因素 ★客户需求变化 ★信息技术的发展 第三方物流”一词于80年代中后期开始盛行，当时它是对物流环节的要素进行外包的一个主要考虑方面。在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”，这种新思维被纳入到顾客服务职能中。它也被用来描述“与服务提供者的战略联盟”，尤其指“物流服务提供者”。 3PL与传统物流委托的异同 关系契约化 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化 对物流企业 @拥有市场知识和网络 @形成规模经济效益 @拥有第三方灵活 @具备外部信息技术 @降低成本，提高资本运作效率 对社会配送体系 1.资产型第三方物流 ☆第一种类型的资产：机械、装备、运输、仓库、港口等 1.资产型第三方物流 ☆第一种类型的资产：机械、装备、运输、仓库、港口等 2.管理型第三方物流 不把拥有第一种类型资产作为向客户提供服务的手段 主要拥有第二种类型资产 以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力 最大优势是可以有效地运用虚拟库存等手段获得较低的成本。 3.优化型第三方物流 拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理上的优势 建立必要的物流设施、装备系统、而不是全面建设这种系统 有上述两种第三方物流的优势 克服了投资过大、系统服务水平灵活性不足的缺点 练习 1（ ）是第三方物流形成根本因素。 2 能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动指的是广义的第三方物流。（ ） 3 第三方物流的特点是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 1.2 第三方物流的利润来源及价值创造 学习目标： 掌握第三方物流利润源泉 第三方物流创造价值的方法 为什么需要第三方物流 纽约外包学会的调查 被调查的第三方物流服务公司首席执行官司们中的 35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目的是降低物流运作成本， 1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不愿对非核心业务进行投资。 17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服务水平。 作业利益------作业改进 经济利益------降低成本 管理利益------专业管理技能 战略利益------灵活性 提高物流运作效率 与客户运作整合 横向或者纵向整合 发展客户运作 第3节 第三方物流现状 现状： 20世纪90年代中期在东南沿海出现。 处于发展初期，呈地域性集中分布。2002年中国使用第三方物流服务模式的企业只占22.2%，同期，美国为58%，欧洲为76%，日本为80%。 我国第三方物流市场发展迅速，2000~2005年的增长率达到25%以上。 加强政府的宏观指导 促进物流的标准化和规范化 鼓励中小型物流企业进行战略重组 构建现代化的信息系统 合理利用社会资源 转化经营观念，提高服务水平 培养专业的物流人才 第三方物流的市场规模将不断扩大 更加关注绿色物流（environmental logistics) 不断采用新的科学技术，改造物流设备和提高管理水平。 物流企业日益规模化 服务的多元化与专业化趋势 注重个性化服务趋势 第三章 第三方物流企业服务管理 第一节 概述 一、第三方物流企业服务概念 ◎第三方物流企业服务就是指物流经营者借助线代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。 ◎构成三要素 备货保证、输送保证、品质保证 二、3PL企业客户服务的特点 从属性 及时性 移动性和分散性 需求波动性 可替代性 三、物流服务的重要性 是企业销售差别化战略的重要一环。 物流服务对经营绩效的重大影响