YCYA—承诺管理系统.ppt

领新重工 YCYA-承诺管理系统 如东领新 刘建青 * YAYC目的 为保障公司全员沟通及时、有效，同时正确、合理的使用YCYA管理工具。 人都有贪念，在不受监督下显现出来本性才是他真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品，再好的人品也经不住长时间的诱惑。所以，越重视谁，越要检查谁，监督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任。YCYA体系可以有效帮助管理者监控下属的工作进展。 * Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺。 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。 行之有效的结果管理工具：YCYA制度 * YCYA制度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩 YCYA最终的结果是“一个都不能少” YCYA的核心是做不到怎么办? * YCYA工作法： 凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖惩。 * 公司理念与YCYA的一致性 第十九条 对客户、对同事交办的事情要主动 回报。 体现尊重客户、尊敬同事。客户是公司的合作伙伴，同事是我们的工作伙伴。对于其交办的工作，及时完成的告知结果；不能按照计划完成的提前回报，在工作中处于积极、主动的姿态。 * 视频欣赏 * 操作要点 1、将想要强调的事，进入管控体系。 2、将阶段性较短的事纳入承诺体系。 3、将屡次没有执行到位的事放入监督 体系。 4、 YCYA审核的对象是底线结果，承 诺的要点是时间和奖罚。 * 操作流程 1、指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指定检查人； 2、执行人即承诺人在接到指令后必须在8小时内回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成该项指令的自罚承诺； * 操作流程 3、指令人必须在12小时内回复承诺人对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可； 4、在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查； * 操作流程 5、作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一论YCYA ； 6、如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实后报公司COO处，由公司COO填写YCYA奖惩单并签署意见，财务部和人资行政部审核，YCYA稽核小组组长核准后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现； * 操作流程 7、作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺； 8、每月20日由公司COO负责YCYA检查总表的统计公布； * 操作流程 9、公司成立YCYA稽核小组，由总经理担任组长，成员由公司副总及各部门经理组成，每月22日，对各部门YCYA情况进行稽核； 10、每月23日公布YCYA指令完成情况及奖惩兑现状况。 * 部门YCYA应用 指令 发出人 指令 指令 发出 时间 承 诺 人 检 查 人 Y 承 诺 C 检 查时 间 Y 主 动回 报 A 奖 惩 刘建青 下周开始部门所有主管认真重温《请给我结果》一书，写一篇读后感，并例举应用在实际工作提高执行力案例，须在5月15日前回报；5月26日公布奖惩：按期完成的公开表扬号召学习并加绩效工资100元，未按期完成的公开批评并扣绩效工资100元。 2011.4.20 各 主 管 顾 小 丽 * YCYA 小练习 安排你尽快给客户发一份传真，是一份很重要的文件…… 指令发出人 指令 指令发出时间 承诺人 Y承诺 C承诺检查时间 Y完成汇报 A奖惩 兑现 * 要注意的几个问题: 一:承诺人承诺的一定要是结果,一定要量化,可检 查,可监督,是公开承诺,让大家都知道； 二:承诺的检查人一定不能是指令发出人和承诺人, 要是 一个与这个事情不相关的人,检查时不要只 检查结果,而且要全程检查,检查进展的过程是非 常重要的； 三:即时的奖惩,一定要是马上兑现的,不可累计到 一起一起奖励或是惩罚； 四:奖惩条件又承诺人自己提出来,如有不合适可 大家在提建议,不可指令人提出； 五:作为指令人一定要明确自己想要的结果是什么? 不要给承诺人具体的方法指导,给承诺人要结果 就好,具体怎么做有承诺人自己去想办法。