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2013年国考面试真题解析 中央文献研究室(3月1日上午) 1.某市政府年终组织政府工作报告会，邀请市民代表听取工作报告，发表个人意见，对此你怎么看。（北京分校薛嵬） 　　【试题类别】综合分析题 　　【考察能力】综合分析能力 　　【思路点拨】对于现象类综合分析而言，要求我们挖掘事件背后的深层次内涵。本题反映了政府行政公开的新理念，应以积极意义论述为主。 　　【参考解析】 　　相信每个人都对前段时间席卷我国北方的雾霾天气感到印象深刻。当我们身处烟尘当中，对一切都恍如“雾里看花”的时候，我们一定会感到云开雾散的可贵与美丽。然而，雾霾天气总有被驱散的一天，还有一种我们社会生活中的雾霾却长期存在，难以散去，这就是政府行政中种种不透明、不公开的行为。 　　这个市将政府的大门敞开，邀请市民提取工作报告，体现了政府阳光行政，将政务公开化、透明化的决心与意志。邀请市民听取工作报告，既体现了民主决策、科学决策的行政改革方向，又是“人民政府”题中的应有之义。 　　然而，这种政务公开之举也为各方提出了更高的要求：当前还有很多干部执政观念落后，认为政务工作都是国家秘密，老百姓了解情况是“无理取闹”；在工作中对政务不主动公开、不愿意公开，甚至搪塞推诿的现象时有发生；一些原本应该公开进行的行政程序，如听证会等，变成了走形式、走过场；也有一些群众对政府公开信息要求过高，或不了解情况就信谣、传谣，导致对政府不信任，甚至是与政府对立的情况也有发生，例如去年发生在温州的钱云会案就是这样，群众希望本应保密的办案所有环节都公开透明引发了对一场本来正常的罪案的社会舆论争议。这些都需要我们加以解决。 为此要做好以下几项工作：政府应该切实响应十八大以来中央提出的转变工作作风的方针，切实做到该公开的公开；要通过集体学习等手段扭转干部对于政务公开的错误观念，同时也要对群众做好宣传工作，使人民群众了解、信任政府工作。最后，除政务公开外，还应该在法律范围内实现更多的公开，如行政手续公开、三公经费公开等，切实做到由管理型政府向服务型政府的转变。我认为，只有切切实实转变政府的行政理念、行政作风，我们的社会才能风清气正，我们才能做到政府与群众之间相互信任、相互和谐。 2.高考期间为了道路畅通，交通管理部门会实行交通管制，有的家长自己也会来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通行，假如你是交警，如何与家长沟通？ 　　【试题类别】人际沟通题 　　【考查要素】人际沟通能力 　　【思路点拨】人际沟通题最重要是了解与谁沟通，沟通什么，怎么沟通。与谁沟通，确定沟通原则；沟通什么，确定沟通突破点；怎么沟通，确定沟通方法。本题情境设置在“高考期间”，可以从理解家长望子成龙之心突破，动之情晓之理，语气不能太强硬，能用情境模拟会更加真实。 　　【参考解析】 　　交警在高考期间所采取的交通管制措施，主要是为了疏导考场附近的道路交通，保障考场路段的畅通和环境安静，完全是为考生着想。但是在管制期间，也常常出现有家长来到马路上指挥交通，禁止车辆行人通过的现象，这时候我如果是交警，一方面我会理解家长着急的心情，另一方面家长这样的行为其实是在扰乱交通秩序，我也会迅速进行劝阻。如果这时候我在现场，我会先请家长到道路旁边，然后说： 　　这位家长，其实您的心情我非常理解。在高考这样的重要时刻，谁都不希望有任何车辆打扰到孩子的考试。而且我弟弟这次刚好就在这个考点，我的母亲也很着急，甚至对我的工作都不放心，恨不得自己来指挥交通。可是这是不可能的啊，如果所有考生的家长都来这里指挥交通，车主该听谁的呢？ 　　而且其实您亲自来这马路上指挥交通，一方面是对自己的不负责任，另一方面更是对孩子的不负责任。您想想，如果您的孩子知道您在这里指挥交通，能安心答题么？而且这里车来车往的，如果一不小心，万一出现了什么交通意外，自己受伤不说，孩子出了考场之后知道了这件事，得多心疼啊！ 　　再说，咱们家长也没有权利在马路上进行指挥啊，而且其实这本身就是一种扰乱秩序的行为。您想想看，又有交警，又有家长指挥，车主也不知道该听谁的，更容易出现问题。 　　不管怎么样，不管现场考生有什么特殊情况，我们交警都会尽力解决，提供一切帮助和支援，请您放心！ 3.单位年终邀请群众对工作进行评价，选项只有满意和十分满意，网络上议论纷纷，媒体也十分关注，上级单位也来过问，领导让你负责处理此事，你怎么办？（北京分校-徐文婷） 　　【试题类别】应急应变题 　　【考查要素】应急应变、快速反应能力 　　【思路点拨】应急应变题提对策在于措施有效，对策及时，考虑全面。此题情景在于“群众评价工作”，群众、领导、上级单位都十分关注，要妥善处理。 　　【参考解析】 　　邀请群众对员工的工作进行评价，是为了能更客观的了解员工的工作情况，及时发现员工存在的相关问题，为了工作更好的开展。现在出现了这样的